【“跑五”行动开新局（574）】税惠政策直达快享 贴心服务惠企利民

陕西政策君

税惠政策直达快享
贴心服务惠企利民

国家税务总局西安市税务局第二税务分局



今年以来，延续、优化、完善的系列税费优惠政策陆续出台，为落实落细税费优惠政策，持续优化税收营商环境，国家税务总局西安市税务局第二税务分局聚焦纳税人缴费人需求，不断创新服务举措，推动政策直达、红利快享。
政策“云宣传”
围绕各项税费优惠政策，制作培训辅导课件、业务操作指引等宣传视频，利用征纳互动平台、短信平台、微信群、咨询热线、纳税人学堂等渠道，开展全方位宣传辅导，让纳税人懂政策、会操作、快享受。
升级“个性化”
全方位、多角度收集纳税人办税过程中的热点、难点问题，征集工作意见建议，有针对性地改进和优化税费服务。设立党员先锋岗，提供“线上+线下”个性化服务，主动做好政策解读、申报辅导、风险提醒等工作，以精细服务满足纳税人多元化、多层次的涉税需求。
服务“零距离”
持续开展“一把手走流程”活动，通过坐窗办理、换位体验、问卷调查等形式，第一时间为纳税人“把脉问诊”，确保优惠政策享受到位、疑难问题解决到位，畅通政策落地的“最后一公里”。今年以来共开展“一把手走流程”11次，发现并解决问题10个。
业务“便捷办”
进一步拓展多元办税，优化办税流程，持续推行“网上办”“掌上办”“自助办”等非接触式办税缴费方式，引导纳税人通过电子税务局、微信、自助终端设备、“开票即完税系统”等多渠道办理车购税缴纳业务，截至目前车购税网办率达到95%以上。设置“简事快办”“复杂事项办理”专窗，打造网办为主、简办为辅、线下兜底的办税体系，为纳税人提供更加便捷高效的办税体验。
下一步，第二税务分局将精准聚焦涉税需求，持续做好政策宣传辅导，优化税费服务体验，推动惠企利民新政更快、更准、更稳落地，让市场主体及时感受到政策“春风”，为助力经济高质量发展贡献税务力量。

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供稿：国家税务总局西安市税务局第二税务分局 都 娟
审核：办公室 龙况云