【“跑五”行动开新局（555）】聚焦“急难愁盼”事 谱写服务新篇章

陕西政策君

点击蓝字 关注我们



聚焦“急难愁盼”事
谱写服务新篇章

为进一步落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》中关于精细服务的工作要求，更好服务区域内的纳税人缴费人，近期，国家税务总局西安市鄠邑区税务局扎实开展“办不成请找我”活动，结合第一税务所“青年突击队”这一青年党建品牌建设同向发力，推动“枫桥式”办税服务厅调解职能和“急难愁盼”问题处理职能有机融合，对“办不成请找我”岗位进行全面升级，聚焦纳税人缴费人的切实需求，做到现场意见反馈、帮办代办和矛盾调解，为纳税人缴费人提供温情便捷的个性化服务。



职能升级后的“办不成 请找我 暨急难愁盼问题处理岗”紧贴服务事项，畅通问题反馈绿色通道，认真落实帮办代办规范化建设，由领导干部带头值班坐岗，做到“领导直管、反馈直达、问题直解”。
工作中，“青年突击队”成员主动收集、梳理纳税人缴费人办税过程中遇到的难点、堵点、意见点，积极运用“枫桥经验”协调化解问题。对有困难的纳税人缴费人提供保姆式“一对一”服务，确保纳税人的疑惑、误解和矛盾得到有效沟通、快速响应和迅速解决，做到精准快速传递税收政策。
鄠邑区税务局以意见反馈为靶，以问题处理岗为柄，以“青年突击队”为刃，在纳税服务征途中为纳税人缴费人斩除“急难愁盼”问题，争当纳税人缴费人的贴心卫士。


下一步，鄠邑区税务局将持续坚持“纳税服务没有终点，便民服务只有更好”为目标，时刻摆正“税小二”身份，在建设“纳税事，‘邑’次办”的便民路上奋力前行，让更多纳税人缴费人能拥有看得见、摸得着的获得感、便捷感和幸福感。


微信公众号
XIAN-SHUIWU
新浪微博
@西安税务
供稿：国家税务总局西安市鄠邑区税务局 徐海波
审核：办公室 龙况云