红城税“事”丨经开区税务局：升级优化“15分钟”税费服务圈 打通便民办税“最后一公里”

贵州政策君

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为进一步优化基层便民服务，打通便民服务“最后一公里”，国家税务总局遵义国家经济技术开发区税务局积极融入基层社会治理体系，依托村居社区党群服务中心阵地，着力打造以汇川区仁和苑社区、干田社区为代表的“15分钟党群税费服务圈”基层税费服务阵地，构建办理医保缴费等业务“不出村”“进社区”的“家门口”办税缴费和处理矛盾纠纷新格局。

汇川区仁和苑社区“15分钟党群税费服务圈”

通过建立“税务+N”协作机制，明确同各个社会治理协作单位的“争议共管”事项，实行税务所长和所在社区居委会主任按月互访和开展工作值守，通过工作例会等形式研究解决税费服务难题。通过发动社区党组织、法律援助律师、人民调解员等外部力量，招募税收志愿者50人，助力解决辖区内纳税人、缴费人在税费业务办理、涉税诉求响应、征纳矛盾调解等方面难题，营造和谐征纳环境。税收志愿者重点对老年人、残疾人等特殊人群开展入户服务，“面对面”连线帮办，“手把手”辅导操作，帮助老年人打破“数字鸿沟”，帮助行动不便人员“无障办理”，让税费服务更显温度。汇川区仁和苑社区自7月份开通“便民服务”以来，社区居民通过自助终端共计办理业务122笔，其中代开发票91笔，涉及商户86家，医保缴纳31笔，涉及25户居民，极大地方便了社区商家和居民办税缴费。
遵义市税务局党委书记、局长李永忠在仁和苑社区调研


全国人大代表、仁和苑社区党总支书记李英对区税务局融入“15分钟党群服务圈”表示感谢，她表示：“遵义国家经济技术开发区税务局联合仁和苑社区通过党建共建、业务共办、服务直达的方式，将办税缴费资源下沉到社区，打造的“15分钟党群税费服务圈”是拓展社区党群服务中心功能，推进“我为群众办实事”的有效举措，实现了居民就近办税、马上缴费，为辖区商家提供了“家门口”“面对面”“手把手”的服务，让办税缴费更近、更优、更便捷。”


全国人大代表、仁和苑社区党总支书记李英与国家总局遵义国家经济技术开发区税务局党委书记、局长何亚可进行交谈

截至目前，经开区局已建成便民办税点43个，在3个大型商业圈摆放自助办税终端6台、张贴26张业务办理二维码，选派50名税收志愿者，公开税费服务热线，为商圈周围人群提供便民、就近、精准的发票办理、税费缴纳、宣传辅导等服务。

“下一步，遵义国家经济技术开发区税务局将继续拓展“15分钟党群税费服务圈”，解决老百姓“急难愁盼”的问题，真正地为百姓干实事、干好事。”遵义国家经济技术开发区税务局党委书记、局长何亚可说到。
来源：遵义经开区税务局何莲
编发：遵义市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）