红城税“事”丨仁怀市税务局：预约办税、容缺办税……助办税缴费增便利

贵州政策君

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为减轻纳税缴费负担，提升税费服务水平，营造更优质的税收营商环境，仁怀市税务局推行了“预约办税、错峰办税、延时办税、容缺办税、承诺办税”系列优化服务举措，以更加便捷、优质的政务服务助力经济社会高质量发展。

预约办税提质效
仁怀市税务局开通了多个预约办税通道，只需要通过电话预约、现场预约等方式，告知工作人员需要办理的业务和预约时间，税务工作人员会主动将办理事项的一次性通知清单提供给办税人员，以免办税人员因为少带资料而多跑一趟，确保预约办税工作的顺利开展。当纳税人按预约时间到达大厅后，不需排队等候，可直接到相应窗口进行业务办理，由此降低了纳税人的负担，为纳税人办事提供了极大的便利。

据了解，仁怀市税务局仍在不断地改进和完善预约办税方法，逐步增加预约渠道，为纳税人提供更优质服务。


错峰办税减负担
“以前我都是上午11点来办业务，排队要等好几分钟，前几天注意到公告栏的提示，就特意错开了上午10：00-11：30这个时间段来办业务，等候时间大大缩短了，以后我也要错开高峰时间段来办税大厅。”刚办完业务的张女士手里拿着完税证明，一脸笑意地说。

为避免出现办税拥堵等情况，确保办税服务厅运行秩序良好，仁怀市税务局积极引导纳税人缴费人分批次、分时间段错峰申报，通过短信、公告栏等方式发布温馨提示，告知纳税人缴费人办税服务厅人流量高峰时间段，建议他们避开拥堵时间段，错峰办理相关业务。通过推行错峰办税，办税缴费人群得到了有效分流，最大程度上节省了办税人员的等候时间。


延时办税不断档
“我发现发票信息填写错误而赶回大厅的时候，已经过了下班时间点，税务工作人员已经准备回家了，了解到我急着赶飞机，税务工作人员立马把我带到窗口，为我进行业务办理，没有他们的敬业，我这次的工作任务不会如此顺利地完成。”财务人员张先生感激地说道。

据了解，仁怀市税务局一直在开展延时服务，打造人性化、有温度的税务窗口，比如，税务工作人员对受理后的事项如果到休息时间仍未完成办结的，会延时办理至办结为止，以此进一步提高服务质量，全力以赴保证满足纳税人的需求，让广大纳税人高兴而来、满意而归。


容缺办税少跑动
“我是从镇上来的，上来一趟不容易，这次资料没有带全，如果没有容缺办理，我今天还得多坐两个小时的车才能把业务办完，容缺办理这个做法真是好。”赵先生竖着大拇指连连夸赞道。

税务事项容缺办理，是当纳税人提交的主要材料齐全且符合法定形式，次要材料资料暂有欠缺或存在瑕疵的，经纳税人自愿并书面承诺在规定时限内补齐补正可容缺后补的资料后，税务机关可为纳税人容缺办理该项业务。进行业务办理的纳税人缴费人中，难免有办税人员因为各种原因导致资料携带不全，为了避免办税人员因为资料不完备而多次跑、来回跑，仁怀市税务局认真贯彻落实容缺办理便民举措，不仅收获了纳税人缴费人的好感度，还极大地提高了办税缴费效率。


承诺办税减材料
“多亏了告知承诺制，不然这一趟得白跑了！”前来办理契税相关业务的吴女士感叹道。原来，吴女士的结婚证在旅游的时候落在外省的朋友家了，急得她满脸通红，在税务工作人员的帮助下，吴女士签署了告知承诺书，免去了来回奔波，顺利办理了业务，享受了契税减征优惠申报。

税务证明事项告知承诺制是仁怀市税务局为纳税人缴费人解难题、优化营商环境的重要举措，对该制度的落实，能从源头上减少办税材料报送，从而解决办税人员多头跑、来回跑的问题，确保纳税人“快享”“尽享”税收优惠政策，获得了纳税人税费人的纷纷点赞。



来源：仁怀市税务局
编发：遵义市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）