【便民春风】垣曲税务：智慧咨询“不见面” 优质服务更便捷

山西政策君

垣曲税务：
智慧咨询“不见面”
优质服务更便捷
为进一步深化税收征管改革、推进办税缴费服务精细化，国家税务总局垣曲县税务局加强建设智慧税务，聚焦纳税人缴费人需求，持续创新办税缴费服务举措，大幅提升税费服务精细化、智能化水平，不断优化税收营商环境，受到纳税人缴费人的广泛好评。

“我本来想咨询一下开具数电发票的流程，没想到税务‘悦悦’在线帮办服务直接就帮我解决了。”中矿建设垣曲县分公司财务负责人许世明感慨道，“现在办税真省心，为你们的服务点赞！”
让许世明赞不绝口的是该局征纳互动平台智能机器人客服“悦悦”，纳税人缴费人通过电子税务局进入税务数字账户后，通过点击“悦悦”可与税务部门坐席人员网络连线，实现实时信息互动，进一步达成“面对面”咨询、“点对点”辅导的税费服务要求，足不出户完成税费业务咨询、税费诉求反映等涉税费事项的办理。
“加强智慧办税是推进税费服务管理现代化的应有之义。”该局办税服务厅负责人表示，“下一步，我们将聚焦纳税人缴费人难点、痛点、堵点，继续探索智慧办税新模式，推动服务方式向精细化、智能化、规范化转变，让科技成果惠及更多的纳税人缴费人，持续增强纳税人缴费人的满意度和获得感。”（宋三雷 王鹏）
供稿：国家税务总局垣曲县税务局
编辑：“盬税民声”融媒体小组