【一线频道】城区税务：开展“税务体验日”活动

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为深入了解纳税人、缴费人涉税需求，充分发挥涉税专业服务机构在纳税服务中的重要作用，促进涉税专业服务行业规范有序健康发展，9月25日，国家税务总局晋城市城区税务局邀请涉税专业服务机构代表，开展“税务体验日”活动。

  机构代表们现场体验了优化升级后的办税服务厅各个功能区域，并参加“问需求、听建议、优服务”主题座谈会，为进一步提升纳税服务质效建言献策。


便捷办税优体验 密切征纳互动 >>
涉税专业服务机构代表跟随税务干部深入体验“导税咨询区”“简事快办区”“难事专办区”“自助办税区”等各个功能区域，全流程体验咨询导税、精准叫号、容缺办理、自助办税、疑难解决等服务事项和流程，感受涉税服务的台前幕后和智能化办税带来的快速便捷。
涉税专业服务机构代表们化身“税务体验师”，通过亲身体验，对办税流程更加了解，不仅能够提升今后涉税业务办理效率，还能起到“传声筒”作用，促进涉税代理记账行业与税务部门的沟通和相互理解。



征集意见促提升 搭建沟通桥梁 >>
体验活动结束后，在“问需求、听建议、优服务”专题座谈会上，各涉税专业服务机构代表畅谈近期办税体验，积极反馈关于提升纳税服务质效的意见建议和诉求，以及在日常办税过程中遇到的各类疑难问题。该局各业务股室积极回应，现场予以答复。

  本次座谈会共解答优惠政策适用、业务流程操作等涉税问题13个，收集纳税服务、软件运行、硬件设施等方面的意见建议8条，为接下来提升纳税服务质效提供了思路，明确了方向。



下一步，晋城市城区税务局将继续以提升纳税人缴费人满意度为出发点，借助涉税专业服务机构的辐射带动作用，持续做好诉求收集，优化服务质量，推动诉求响应更及时、纳税服务更高效。

图文 | 王磊 王佳璇
编辑 | 梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 张志杰
晋城税务融媒体工作室出品

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