安康税务“四化”并举 助力政策精推快送

陕西政策君

今年以来，国家税费优惠支持政策不断延续、优化、加力，市场经营主体倍受激励。为让利好政策进一步落地生效，国家税务总局安康市税务局聚焦中小微企业及个体工商户所需所盼，建立“市局细化—县局补充—分局兜底”的三级联动政策落实机制，“四化”并举实现“人找政策”向“政策找人”转变，抓好政策落实“最后一公里”。
政策推送个性化。以需求为导向探索“个性化”政策推送礼包，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。针对市区内天贸城、红星美凯龙、万达广场三大个体工商户、小微企业相对集中的市场主体，市县（区）两级联合开展“携策入企、安享红利”宣讲活动，重点对个体户、小微企业税费优惠政策以及数电发票的开具及使用方法进行政策辅导，面对面集中培训个体工商户230户、小微企业115户。

培训辅导全面化。下好政策落地执行“先手棋”，内训外培连轴转，实现税务干部懂政策、纳税人缴费人随时随地了解政策的目标。在各基层办税服务厅开展税费优惠政策“每周一考”，通过实训实考，检验税费优惠政策学习成果，确保前台办税人员熟练精准掌握政策全覆盖。同时在白河县局试点打造税费优惠政策宣传系列短视频“言税60秒”节目，组织青年干部将最新的税费政策录制成60秒的短视频，多渠道投放，在提升干部业务水平的同时，满足纳税人缴费人碎片化、实时化学习需求。
管家管税贴心化。不断拓展“税务管家”服务范围，将管家服务延伸至特色产业、新办企业等多个领域，量身定制“一企一册”服务方案。汉阴县税务局将县域内40户涉农特色企业纳入“税务管家”服务，平利县税务局将县域内茶企纳入“税务管家”服务，组建专业答疑团队，高效解决纳税人缴费人在实际操作过程中遇到的问题。精心为企业推出包含研发费用加计扣除、自产农产品增值税免征等内容的“政策套餐”，实地走访企业476次，精准推送“红利账单”1591条，助力地方特色产业经济腾飞。
便民服务多样化。推动宣传手段和服务模式创新，定制打造LED屏幕、广告机等多类型个性化宣传资料，切实做好纳税服务。围绕新出台税费政策变化、操作指南、业务流程等，推出图解、动漫、短视频等公众喜闻乐见的新媒体解读产品，实地问询走访群众80余户，通过税企交流群、征纳互动平台精准推送分享政策解读宣传资料20余批次，惠及群众20000余户。通过微信公众号和税收咨询电话等多种渠道回应纳税人缴费人咨询疑问300余条，让政策红利充分抵达市场主体。

  来源：市局法制科 作者：毛薇