国家税务总局哈尔滨市道外区税务局：完善机制夯实基础 大力创建新时代“枫桥式”税务所

黑龙江政策君

近年来，国家税务总局哈尔滨市道外区税务局坚持以解决实际问题为导向，以大力学习弘扬“东莱精神”为载体，以东莱税务所为试点，探索打造新时代“枫桥式”税务所，初步探索形成了解难题化矛盾的有效机制和措施。
完善“党建引领+优化服务”党业融合机制。通过与首批列入全国100个“枫桥式公安派出所”的东莱派出所支部联学联建和税警共建，学习借鉴“东莱三件宝”和“五微警务”探索形成了“六微服务”、小木工作室等新举措，并创建了星光专列党建品牌，通过党建引领形成了以优化服务预防和化解矛盾纠纷的新途径。
完善“网格员+调解员”矛盾化解机制。邀请社区或派出所民警作为调解员，与网格员一起进社区、进企业开展税收宣传，发挥“熟人”优势共同化解税企矛盾。
组建“公职律师+业务骨干”矛盾化解专业团队。利用团队专业优势，对纳税人不理解的税收政策和有异议的税务事项处理决定进行专业辅导和解答，争取理解，消除误解，避免矛盾激化。对发生的投诉、信访和行政复议等事项，进行合法性、合规性审查，并提出可行性意见。
提升“办不成事反映窗口+处理中心”应对质效。把“办不成事反映窗口”作为解决涉税难题的兜底窗口，对纳税人缴费人遇到的“疑难杂症”，实现窗口“初诊”，处置中心团队“会诊”，让小窗口发挥大作用。
下一步，该局将结合政治机关建设，大力推进新时代“枫桥式”税务所创建，巩固经验做法，拓展内容形式，树立先进标杆，把税务总局明确的17项创建任务作为主题教育的具体实践，细化分解，对表推进，确保创建实效。探索建立“枫桥式”税务所常态化建设机制，切实把主题教育成果转化为为民服务新成效和治理基层新动能。对照“五个标杆”的标准打造一批“枫桥式”税务所，树立一批“枫桥式”税务所所长和网格员，推进枫桥模式在该局的全面覆盖。
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来源：中国青年网