电子税务局热点问题

辽宁政策君

一、问：无法打开税务数字账户界面或打开后功能显示异常该怎么处理？  

答：该问题产生的原因通常为以下两点：
1.当前操作人员不具有税务数字账户权限；
2.浏览器版本兼容性问题。
解决办法如下：
1.纳税人核实登录身份，建议由法人代表或财务负责人身份登录电子税务局，在“账户中心”－“人员权限管理”查看是否进行功能授权，办税人员需具备办税员（发票）、办税员（全功能）权限方可使用税务数字账户权限。如未授权，可通过“账户中心”－“人员权限管理”修改办税人员权限后方可使用税务数字账户等权限；
2.建议使用最新版本的浏览器。推荐版本如下：
IE为11以上版本；
Edge为84以上版本；
Firefox为83以上版本；
Chrome为84以上版本；
Safari为14.1以上版本。

二、问：新增加了办税人员，但“现有办税人员”等信息依然为空怎么办？

答：企业添加了办税人员后，需要该办税人以自然人身份登录电子税务局，在“待确认办税人员”对推送的企业授权信息进行确认，确认授权后即可正常显示信息。