“小举措”发挥“大作用” 各地税务部门以主题教育提升便民办税缴费质效

税收杂志

  
学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，各地税务部门以高度的责任感使命感抓好学习落实工作。针对调研中发现的问题，找差距、优服务，在快速解决的基础上注重总结分析，把“解决一件事”升格为“解决一类事”，进一步提升税费服务水平，便利办税缴费。
“小件速办” 提升办税缴费效率


“我刚开具了个人所得税完税证明，还重置了相关密码，不用排队就办完业务，省时省事省心。”刚处理完涉税事宜的新余米多多鞋业会计叶福生对“小件速办”服务连连称赞。

“小件速办”是国家税务总局江西省税务局针对“如何解决‘小’业务存在的堵点”推出的新举措。江西省税务局将导税台与小件业务办理相结合，让导税台成为分流辅导、小件业务办理的集合体，小件业务实现即来即办、即办即走。目前，“小件速办”涵盖纳税信息查询、个税申报密码发放、三方协议扣款、清税证明开具、发票验旧缴销等13项高频涉税（费）事项。
“原来办理简易事项，可能因为前面正在办理复杂事项而需要等待很长时间，‘小件速办’这种将简易事项分流办理的方式大大缩短了我们办税等待时间，效率提高了不少。”江西茂鑫信息有限公司会计邬佳妮表示，这一次“小件速办”体验让她感受到了办税服务的“加速度”。
主题教育开展以来，江西省税务局持续开展“领导干部走流程”活动，组织各级领导干部到基层办税服务厅，以纳税人的身份体验办税流程，查找工作的差距和不足，寻求优化服务的新思路、新举措。截至目前，江西税务部门已推出“小件速办”“十分钟税费服务圈”、印花税“一键零申报”等一系列服务举措，推动主题教育取得实效。
完税证明“线上办”便利车船税纳税人


日前，国家税务总局重庆市电子税务局上线车船税电子完税证明开具功能，实现车船税申报、缴税、开具完税证明事项线上办理，进一步减轻了纳税人、扣缴义务人办税负担。

近日，中国人民财产保险股份有限公司重庆市分公司财务会计部负责人黄青通过重庆市电子税务局，不到5分钟就完成一笔车船税代缴业务，并成功开出电子完税证明。“公司代收代缴车船税量很大。以往缴完车船税，开具完税证明要到办税厅。现在电子税务局就能开，省了很多时间和精力。”黄青说。
这项便利举措是重庆市税务局在主题教育中，积极响应群众诉求，优化便民服务的具体举措之一。“截至今年6月底，重庆机动车规模超过520万辆，车船税纳税人近400万户。主题教育期间，我们通过实地走访、问卷调查和纳税人座谈了解到，很多纳税人、扣缴义务人有开具车船税电子完税证明的需求。”重庆市税务局资源和环境税处处长唐熙介绍，为解决这一问题，税务部门通过完善系统功能，在重庆市电子税务局成功开通了车船税电子完税证明开具功能，打通了网上办理车船税业务“最后一公里”，为纳税人、扣缴义务人带来了办税便利。
重庆市税务局党委书记、局长黄树民表示，将总结好运用好主题教育的成功经验，持续巩固拓展主题教育成果，持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼，研究务实有效的解决措施，最大限度在办税缴费领域减环节、减资料、减时间、减成本，不断提升纳税人缴费人满意度获得感。
“一书一单一卡”服务平台经济发展


“前不久，税务干部调研走访送来平台经济税收政策指南，解决了公司多年来的政策困惑，排除了政策执行风险，为我们继续加强创新研发提供了有力帮助。”陕西卡一车物流科技有限公司财务总监郑瑛说。

陕西卡一车物流科技有限公司是一家以从事软件和信息技术服务业为主的平台企业。国家税务总局西安市税务局认真落实党中央、国务院促进平台经济规范健康发展的决策部署，结合西安市平台经济各业态企业数量、分布和经营情况，有针对性地推出一本政策书、一份提醒单、一张联络卡的“一书一单一卡”服务举措，常态化制度化开展“税务管家”服务，精准助力平台经济企业跨越升级。
西安市税务局结合主题教育调查研究的成果，制定了《网络货运平台企业负面清单》，在平台企业开办初期，“清单式”向企业明确列出税法禁止和限制投资经营的行业、领域、业务等，采取相应管理措施，提醒企业防范税收违法行为的发生，有效降低平台企业涉税风险。
同时，为建立健全与平台企业的常态化沟通交流机制，西安市税务局制作《网络货运平台企业“税务管家”联系卡》，为每一户网络货运企业建立沟通交流渠道，收集、办理企业涉税诉求和意见建议，实时解答企业办税过程中遇到的问题和困难。