新面孔 新服务 新体验

湖北政策君

近日，国家税务总局荆州经济技术开发区税务局智慧办税服务厅开启试运行。与智慧办税服务厅一同亮相的，是一批新晋公务员，他们来自天南海北，平均年龄仅25岁，还包括一些“00后”面孔。

图为新入职公务员开展“晨会”

从校园到职场，角色转变颇具挑战，为了让新同志尽快熟悉业务，荆州经济技术开发区税务局制定了一系列岗前培训计划。一方面，在智慧办税服务厅安排业务骨干“一对一”辅导教学；另一方面，通过“晨会夕课”，让税务新人充分交流，探讨业务难题、分享学习心得。
“新人”陈俊琳表示，“我目前在智慧学办区辅导自助办税，服务纳税人的同时也在不断学习，遇到问题及时请教前辈、做好记录，第二天在晨会上与同事们交流分享。”
书山有路，学海无涯。税务新人不仅要掌握业务技能，还要吃透理论知识。为此，荆州经济技术开发区税务局定期开展集中培训，安排税政科、办公室等科室骨干精英担任讲师，结合最新税惠政策，为新人详细解读个人所得税、企业所得税、财产行为税等税费知识以及公文写作基础知识。

图为开展业务培训

该局纳税服务科科长黄剑表示，
“税务部门政策更新快，业务操作专业性强。通过岗前培训，新人可以尽快掌握必备知识和工作技能，尽快适应工作岗位。我们期待新同事在纳税服务中发光发热。”

图为新打造的智慧办税服务厅

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税务新人为纳税服务带来新活力、注入新动能，智慧办税服务厅也将进一步畅通办税渠道，提升办税效率。税费服务做实做细，“智慧办税”走“新”走心，软实力、硬实力双重加码，将持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度，推动营商环境迈向新高地。
来源：国家税务总局荆州经济技术开发区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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