陕西：“云端”送政策“直播”解难题

陕西政策君

SHAANXI SHUIWU
“云端”送政策
“直播”解难题
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陕西省各级税务部门承办的最新税费优惠政策可视答疑直播活动是在数字化技术应用下加强税收宣传合作的一次崭新尝试，依托线上纳税人学堂，通过“屏对屏”的政策讲解、“零时差”的答疑互动，为纳税人、缴费人送去高品质的服务体验。



NO.1
在西安


由国家税务总局陕西省税务局主办，国家税务总局西安市税务局承办的最新税费优惠政策可视答疑直播中，主播和答疑小助手针对纳税人实时提出的问题在线进行了答疑解惑，现场辅导纳税人如何计算减免税额。“没想到今年还能继续享受优惠政策，刚跟着主播老师计算了一下，预计今年能享受3万多的减免，节约的税款可以用来扩大我的面馆啦！”纳税人在直播间开心地留言。

两期可视答疑“干货满满”，纳税人纷纷留言点赞好评本次直播活动。直播间共吸引9450人次参与互动，最高峰值流量高达2898人，收集留言评论互动1000余条，让社情民意在“指尖”速达，税务干部在“云端”履职。
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NO.2
在渭南


由国家税务总局陕西省税务局主办、国家税务总局渭南市税务局承办的最新税费优惠政策可视答疑直播活动依托线上纳税人学堂，围绕个人所得税最新税费优惠政策及热点、难点问题，向纳税人缴费人进行细致地讲解。

在直播过程中，两位主播通过“屏对屏、零时差”的沟通方式，穿插“趣味性、多样性 ”的短视频情景剧和实际案例，“ 手把手、实打实”将最新政策和操作流程向纳税人进行了详细梳理讲解，进一步拉近与纳税人的距离，迅速拉升直播现场热度，让更多纳税人缴费人了解最新税费优惠政策，并获得一致好评点赞。本场直播一小时，在线观看达到7054人次，直播互动留言271条，主播和答疑小助手团队现场对留言问题一一进行互动解答。
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NO.3
在汉中


由国家税务总局陕西省税务局主办、国家税务总局汉中市税务局承办的此次可视答疑直播中，主播们结合案例，以通俗易懂的语言为纳税人缴费人答疑解惑。记者在现场看到，为了让纳税人缴费人更直观熟悉申报流程，讲解人员进入系统演示，“面对面”为纳税人演示电子税务局申报流程、个人所得税APP操作等，确保纳税人缴费人懂政策、会操作。

“所有关于最新税费优惠政策的问题，您都可以在评论区抛给我们，主播和答疑小助手们会为您一一解答。”直播现场，陕西税务12366纳税服务平台的两名税务干部化身“主播”，讲解小规模纳税人减免增值税优惠、个体工商户个人所得税优惠、“六税两费”减半优惠，以及重点群体和自主就业退役士兵创业就业优惠、小型微利企业所得税优惠等共计14项优惠政策，及时回复纳税人缴费人关注的热点、难点问题。
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来源：陕西税务
编辑：市局纳税服务中心(税收宣传中心)
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