让办税更便利 服务更暖心

山西政策君

  近日，国家税务总局重点聚焦中小微企业和个体工商户所盼，推出和优化28条便民办税缴费举措，促进新出台的一系列延续、优化、完善的税费优惠政策更好落实落细。
国家税务总局山西省税务局不断创新办税缴费服务举措，持续在便民办税、智慧办税、优质办税等方面提质增效、创新载体、拓展渠道。
山西中阳县的心言生物科技股份有限公司办税员王先生填报申请表操作出现错误，通过中阳县税务局远程问办帮办服务，顺利解决了难题。据了解，为快速响应纳税人缴费人的咨询需求和服务诉求，当地税务部门以“远程帮办”为抓手，在实现办税服务厅与纳税缴费服务热线话务互通的基础上，探索“问办结合”新路径，通过人员互补、诉求互转、系统互通，架起问税和办税之间的桥梁，实现从“解答问题”到“解决问题”的方向性转变。
聚焦纳税人缴费人办税需求，税务部门对办税服务厅进行整体升级改造，将简单业务前移，梳理出简事快办事项共计11大类41项。办理相关业务的纳税人缴费人无需叫号排队，在导税预审区“简事快办”窗口即可直接办理，大幅缩短了办税缴费时间。
在运城稷山，税务部门创新推出了乡镇“纳税服务网点”，在各基层税务分局（所）设立快捷办理税费点，让群众在家门口就能享受到“一站式”税费服务。
据介绍，纳税人缴费人可在就近网点实现发票领用、社保费缴纳、车购税缴纳、登录电子税务局、远程帮办等，真正让群众感受到了税费管理服务现代化带来的便利。同时，当地税务部门结合“盬税薪火”党建品牌建设工作，在每个网点设置了“党员干部先锋岗”，轮流值班开展精准辅导，让办税缴费随处可及、随时可办，并以快捷高效的办税体验率先试点打造了30分钟便捷办税服务圈。
山西省税务局纳税服务处处长刘伟表示，纳税人的需求就是税务部门的前进方向，山西省税务局将持续聚焦纳税人急难愁盼问题，让办税更便利，让服务更暖心。
近年来，山西税务部门将税源管理、风险防控等基础事项前移，使纳税人缴费人的“依申请”事项按不同场景、分类集成办理，精准分析和响应纳税人需求，提升线上服务和分析应用能力，实现线上办税业务全面覆盖，构建“办问协同、全程互动”征纳互动服务运营模式，不断拓展“非接触式办税”业务范围，将精准、智能、高效、便捷的互动融入税费服务全过程。目前，山西已实现95%以上税费业务线上办理。
国家税务总局山西省税务局党委委员、总会计师杜飞彪表示，税务部门就是要急纳税人之所急，行纳税人之所盼。山西省税务局将持续延伸服务触角、精准落实税惠政策、不断优化办税流程，在税费服务管理现代化新征程中展现新作为、彰显新担当。

来源：新华网