云南省税务局深入调研出实招解难题 变问题清单为群众满意清单

云南政策君

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，云南省税务局坚持用好调查研究这个“传家宝”，聚焦纳税人、缴费人急难愁盼问题，打开门听建议、走出去找办法，出实招有效解决问题，推动主题教育走深走实、取得实效。

为服务好民族地区群众办税缴费，国家税务总局维西傈僳族自治县税务局在办税服务厅设置双语服务窗口，为各种群众提供多语种服务，切实提升群众的办税便捷度和满意度。图为税务干部为新办企业宣传申报税费业务流程。曾超 摄
税务人员在“云南税费服务体验”小程序结果反馈和实地调研中发现，部分偏远乡镇的纳税人缴费人不会或不方便使用“非接触式”办税，常常利用赶集日到县城办税，办税时间十分紧张。而在县城的纳税人缴费人“上班没空办事、下班无处办事”，办税时间集中、办税等候时间稍长等问题突出。
为推动问题就地就近解决，云南省税务局指导基层税务部门因地制宜推出“潮汐”窗口、“火把”窗口等，根据预约及实际情况及时调整服务供给，动态调整安排延时服务窗口工作人员数量，确保纳税人缴费人“一来即办、有事速办”。
针对征期与非征期办理业务的不同，“潮汐”窗口可对纳税人缴费人进行科学分流，辅之以电话或现场预约为主的“夜市”窗口，可办理超过190个办税缴费事项，确保群众实际办税缴费无忧。
云南省税务局总审计师吴晓丹介绍，各类特色窗口开办以来，税务部门严格落实“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，变材料不全不办为边受理边完善，同时引导纳税人缴费人网上办、电话约、自助办，税务部门远程帮办，全力打造线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖的税费服务新体系。
在充分调研的基础上，省税务局调研组发现，原有城镇土地使用税困难减免政策存在覆盖面不广的问题，并通过专题研讨会、集体座谈、个人访谈等多种形式深入了解情况，广泛征求意见建议，及时破解难题。根据相关法律法规，省税务局发布了调整后的新政策，进一步扩大了可申请城镇土地使用税困难减免的情形范围。
“税收减免‘大礼包’非常实在，让我们能腾出资金及时支付员工工资及经营性支出，切实保障公司后续运转。”昆明官渡大酒店财务负责人石雄英说。
境外投资者以获得的境内企业分配利润直接投资，暂免征收预提所得税优惠政策（简称“递延纳税政策”），是国家为鼓励境外投资者持续扩大在华投资出台的税收优惠政策。但在政策宣传执行中，存在宣传到位难、税企沟通难等问题，税收红利难以直达快享。
紧扣外商投资企业宣传重点，通过税收大数据系统，省税务局精准推送和宣传政策，组织开展实地走访调研，对有分配意愿的企业量身定制服务方案，让境外投资者知晓递延纳税政策、办税流程，为其投资决策提供参考。主题教育开展以来，共引导外商以分配利润再投资近5800万元，暂不征收预提所得税近580万元。
来源：国家税务总局云南省税务局
供图：国家税务总局迪庆州税务局