国家税务总局哈尔滨市双城区税务局：聚力“四深”服务 筑牢税企桥梁

黑龙江政策君

涉税中介辐射面广，是税企沟通的重要桥梁，对提升纳税人满意度和优化营商环境起到重要作用。哈尔滨市双城区税务局量身定制，精准施策，对辖区内涉税中介开展“四深”服务。
深入了解上门问需更精准
双城局税务局以“需求大征集服务大走访”为载体实地调研，逐户走访了解中介机构规模及业务水平，并建立涉税中介服务群，线上线下齐发力，进行政策问题解答、业务提醒、行业监管等服务，进一步畅通税企沟通渠道，提升征管水平。
深化联络问需问计解难题
组织辖区内26家涉税中介开展满意度提升座谈会，主动问计问需，对前期走访征集的意见建议的办理及落实情况进行逐项反馈。各中介代表敞开心扉，畅所欲言，取得了良好的座谈效果。
深化协同互动体验促合作
制定中介机构管理制度，对涉税中介机构进行实名制管理，公示信用信息和积分情况，对积分高的机构进行免预约激励举措；靠前提醒涉税违章风险行为，规范税收征管秩序。根据工作实际，区局设立了中介机构预约办税专窗，可提前一个工作日提出申请，由办税服务厅按照预约工作量和办税内容安排专人专窗办理。截至目前，已有11户次纳税人享受到了预约服务。
深化监督规范行为助发展
邀请26名涉税中介机构从业人员作为体验官和监督员，对日常办税过程中发现的痛点、堵点及时向区局反馈，帮助发现问题，促进纳税服务和征管流程的再优化。
哈尔滨毅才代理记账有限公司负责人付女士表示：“税务局及时推送税收政策，帮助我们规避了很多涉税风险。预约制度也很方便，只需要发个消息，税务局就有人主动联系我们预约具体办税时间，还会按照要办的业务提醒需要携带的资料，极大地节约了我们的时间。邀请我们从业人员作为办税体验官，让我们对纳税服务的改进有了参与感，也让我们能够和税务机关一起为优化双城区的营商环境做点贡献！”
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来源：东北网