暖心服务不打烊 锦旗添彩好环境

湖北政策君

9月8日，来自湖南的纳税人周进德向荆州区办税服务厅送来了一面印有“服务高效办实事 真诚贴心为百姓”的锦旗，高度赞扬和诚挚感谢税务干部恪尽职守、耐心高效的服务。

图为纳税人送锦旗点赞办税服务厅延时服务

原来，周先生前段时间从湖南来到荆州承接了零星工程，需要在荆州区办税服务厅办理个人代开增值税普通发票业务。在了解到周先生具体需求后，税务干部立即指导其下载楚税通APP来办理代开发票业务。由于周先生手机比较老旧，始终无法完成人脸扫描注册步骤，来来回回试了多次也无法通过人脸识别，增加了该项业务的办理时间和难度，眼看临近办税服务厅下班时间还没有办理好，周先生略感焦急。

图为税务干部为纳税人提供延时服务

为确保周先生业务当天能够办理完成，让周先生“最多跑一次”，税务干部随即主动开启“延时服务”，帮助周先生通过湖北省电子税务局网站进行注册，并向其讲解发票代开政策和说明代开发票所需材料。在注册完成后，税务干部辅导周先生顺利完成了代开发票业务。

“税务干部不仅服务态度好，还主动加班帮助我代开发票，讲解相关政策，很感动也很感谢，税务干部是真诚贴心地在为老百姓办实事！”在整个代开发票过程中，周先生内心十分触动。周先生感谢办税服务厅的贴心暖心服务，这才有了送锦旗的一幕。

“一面无声锦旗的背后，凝聚的是群众的信任；一句饱含深情的感谢，拉近了我们与群众的距离。”荆州区办税服务厅负责人表示道，“长久以来，税务干部始终保持高度热情，懂业务、能服务、有担当，秉承‘将心比心、服务贴心’的理念，继续落实优化延时服务在内的各项纳税服务举措，切实帮助纳税人缴费人解决办税缴费困难，我们将用更暖心的服务赢得纳税人缴费人的满意，为营造和谐稳定的营商环境添砖加瓦。”
来源：国家税务总局荆州市荆州区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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