鹤岗市兴山区税务局：优化退税流程 提升退税质效

黑龙江政策君

  今年以来，鹤岗市兴山区税务局加强政治机关建设，大力开展“五抓五比”活动，推动党建和业务深度融合，不断优化退税业务办理流程和时限，在“三个方向”上用力，实现退税政策红利“直达快享”。
  在宣传辅导上用力。鹤岗市兴山区税务局根据辖区企业情况，以“线上+线下”相结合的方式，通过发布涉税业务提速办清单公告、制作推送退税操作流程短视频、发放送达退税操作流程手册等形式，积极开展退税业务宣传。同时，加强新出台退税政策辅导，结合政策适用主体，开展“一对一”辅导、“点对点”服务，让企业应知尽知、应享尽享国家税收政策红利。
  在精细服务上加力。推出退税业务专员专项服务，在办税服务厅设立退税业务专人专岗，负责辅导、跟进、沟通、协调等，一包到底。积极推行“非接触式”网上办理，通过在线帮办、远程问诊等“无缝式”精细服务，辅导纳税人通过线上提交退税申请，最大限度便利纳税人。开展退税提醒，实行关口前移，通过事前预审、提前排查，防范涉税风险。
  在优化流程上发力。加快退税业务审核流转，实行“无纸化”退税，纳税人通过电子税务局发起申请后，税务部门在第一时间受理，强化内部各业务部门协作，由专人跟踪退税进程，压缩各环节办理时限，并积极与人民银行国库沟通，主动解决相关问题，极大缩短退税办理时限，提高退税业务办理效率，实现了“一次办结，快速退税”。(尹继龙 代博文)