陕西：志愿服务“我先行” 税务体验优效能

陕西政策君

陕西:
志愿服务“我先行”
税务体验优效能

SHAANXI SHUIWU
陕西税务
陕西省各级税务部门开展“大学生税收志愿服务”“税费服务体验师”“税收观察员”等相关活动，在实践中探索便民办税服务新举措，汇能聚智落实好各项最新税费优惠政策，为进一步优化税收营商环境，为经济高质量发展贡献税务力量。


SAHANXI SHUIWU
陕西税务
NEWS
在西安

“您好，请问有什么可以帮您？”“领取代开发票请您将身份证取出，放在自助机身份证读取区域并正视摄像头。”在国家税务总局西安高新技术产业开发区税务局办税服务厅自助办税服务区，身着志愿服务红马甲的大学生税收志愿者正认真指引纳税人通过自助代开设备开具并领取发票。

近期，5名来自西安财经大学的大学生税收志愿者走进西安高新区税务局办税服务厅开展为期两周的“志愿服务+税务体验”税收志愿服务活动，通过沉浸式体验，感受税收一线实际。志愿者们在办税服务厅“老师们”的悉心指导下，迅速进入角色，主动承担起引导纳税人分流，协助纳税人办理纳税申报、代开发票、自助机领取发票等业务，志愿者们热情积极、耐心细致、有问必答的态度，得到了前来办税群众的一致好评，既展现了当代大学生的优秀品质，也为高新区纳税服务工作增添了新的活力。
在铜川
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“我今天在办税服务厅当纳税服务志愿者，以税务人员的角色体验了征管工作流程和办税操作。在学习有关知识的同时，更多的是对税务工作的了解和体会，原来前台工作人员不是我们想象的那么简单！”铜川华远实业有限公司财务负责人田媛媛深有体会地说道。

“我们开展这项活动，一方面让纳税人了解熟悉税收服务窗口的工作内容与流程；另一方面让纳税人以另一种角度去探寻服务过程中的薄弱环节，找准办税的难点、痛点、堵点，以便税务机关不断优化纳税服务水平。”国家税务总局铜川市王益区税务局纳税服务股负责人介绍说。
在商洛
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“多亏了这些大学生志愿者热情地手把手教我，今天是我第一次手机申请开具发票！”拿着刚从自助机取出发票的李女士开心地说道，并对志愿者的服务给予了高度评价。

国家税务总局商南县税务局安排大学生志愿者参加“2023年大学生税收志愿服务活动启动仪式”，实地参观办税服务厅办税导税区、自助终端区、电子税务局体验区等功能区域及工作人员“一带一”跟学。工作人员带领志愿者们学习了关于手机申请代开发票、电子税务局申报等各类税费办理业务及税务部门优化税收营商环境、提升纳税人满意度的相关举措，并鼓励他们参与到办税服务厅流动导税、税收政策宣传等工作中，协助税务部门为广大纳税人缴费人提供优质的办税体验。


陕西税务微信公众号


  
综合基层税务部门相关报道
编辑：杨梦雪


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