酒泉税务：持续优化纳税服务 多维度提升纳税人获得感

甘肃政策君

  优化纳税服务是全面深化“放管服”改革的重要举措，为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，更好服务纳税人缴费人、进一步优化营商环境，酒泉市税务局立足精细服务，不断创新服务举措、满足纳税人多元需求，持续从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
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“送红利” 优惠政策直达享

为确保纳税人对税惠政策“应知尽享”，酒泉市税务局利用多途径、多平台、多方式开展政策宣传，通过政策定点推送、打造“纳税人学堂”、举办专题座谈会等多种形式，对各类税费优惠政策精准推送、定向投递，用税收大数据增强政策推送精准度，精准匹配纳税人需求，有力保障税费优惠政策“直达快享”。今年以来，全市税务系统已向13500户纳税人推送组合式税费支持政策“红利账单”。
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“促共享” 信息互联促升级

酒泉市税务局通过加强部门协作，实行税务、工商、社保等多部门信息共享，推动企业开办、变更、注销、不动产登记、社保缴费等业务跨部门联合办理，通过“减材料、减环节、减时限”，实现复杂事项快速办结，最大程度方便纳税人缴费人。大力推行不动产登记税费一窗办理，实现纳税人只需取一个号、到一个窗口便可办理完成登记、缴税等业务，有效降低了纳税人的办税成本。
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“优服务” 办税缴费更便捷

  办税缴费服务不断升级，智能化、快捷化的办理方式给纳税人带来了极大的便利。酒泉市税务局全力打造从线下到线上的“全覆盖”服务模式，设置线下办税区、自助服务区，并根据实际情况设置“特殊人群”专窗、“现金缴费”专窗，为老弱病残孕等特殊人群提供“绿色通道”。积极探索“非接触”式业务办理模式，通过“陇税雷锋钉钉群”、征纳互动平台对涉税业务实现“云辅导”，做到线上答疑“不打烊”、保障办税缴费服务“不断档”，积极响应纳税人缴费人涉税诉求，有效提升了办税缴费便捷度和满意度。
酒泉市税务局将继续按照便民、高效的原则，聚焦纳税人缴费人的急难愁盼问题，以优化便民办税流程为前提，积极拓宽服务渠道，优化服务模式，不折不扣抓好税费优惠政策的宣传落实 ，多维度提升纳税人获得感。
来源：酒泉税务
作者：纳税服务科 王耀峰、祝学斌

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