紫阳税务：“税务管家”精准服务 助企纾困再添动能

陕西政策君

为落实落细税费优惠政策，国家税务总局紫阳县税务局切实打好“组合拳”，主动将深化“税务管家”服务与紫阳县企业帮扶“六个一”工作机制深度融合，精准投递优惠政策，持续优化服务举措，确保政策红利的“真金白银”送到纳税人手中。



01
“政策找人”多渠道精准推送
针对各项税费优惠政策的享受主体、适用条件等差异，紫阳县税务局精心谋划，实行“一企一策”，建立以电子税务局、征纳互动平台、税企互动群、线下辅导相结合的模式，对符合享受条件的纳税人精准推送税费优惠政策，有效提高了政策享受的“精准度”。尤其是“一老三小”个税专项附加扣除政策出台后，该局利用税企互动群、电子税务局、短信留言提醒等形式对辖区内全部代扣代缴单位进行宣传辅导，不留政策宣传“死角”。紫阳县人民医院财务负责人表示：“此次专项附加扣除标准的提高，对于这种上有老下有小的人群来说真是利好消息！”

02
“管家上门”全流程跟踪辅导
立足紫阳富硒茶茶业主产区的地理优势，紫阳县税务局将重点茶企纳入“税务管家”服务名单，开展“一对一”“贴身式”服务，实现政策精准滴灌，服务因地制宜。今年以来，局领导班子先后带队走访重点项目、重点企业100余次，“税务管家”回应纳税人涉税咨询800余次，及时有效解决了茶企融资、销售、发票等一系列急难愁盼问题，助力民营经济健康发展。“感谢紫阳县税务局将我们能享受的税费优惠政策第一时间推送给我们，让我们更加清楚直观地了解政策红利，也让我对企业未来的创新发展有了更多的信心和动力！”紫阳县康硒天茗茶业有限公司负责人陈国卿说道。



03
“服务赋能”广维度贴心互动
立足税收主责主业，紫阳县税务局推出“一站式”“一条龙”“一揽子”的“三个一”组团式服务新模式，充分发挥征纳互动服务平台作用，进一步推动税费优惠政策落实落细。今年以来，解决纳税人实际涉税业务需求及政策诉求1969条。科学安排业务精、政策熟的坐席人员开展“云端服务”，以文字、图片、视频等方式进行线上互动，远程协助纳税人办理用票、开票业务，更高效、更迅速、更精准的解答纳税人疑问，确保纳税人应享尽享政策红利。“原先需要去办税大厅才能办好的业务现在通过征纳互动平台几分钟就能办好啦！大大节约了我的办税时间和成本。”紫阳县爱尚广告经营部财务负责人彭小海说道。
紫阳县税务局党委书记、局长杨新康表示：“下一步，税务部门将以更大力度深入落实‘税务管家’服务制度，抓细抓好政策落实‘最后一公里’，以精细暖心的服务，切实提升企业获得感、满意度和安全感，为紫阳县域经济高质量发展贡献税务力量。”


作者：李伊格