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宝鸡陇县|“服务专员”交流群 架起税企“连心桥”

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税界元老

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2023-9-15 14:50:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 宝鸡税务
标题: 宝鸡陇县|“服务专员”交流群 架起税企“连心桥”
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NzUwODQ5MQ==&mid=2649818951&idx=3&sn=d02cd66e72e007c3e5d667a83b0318a2&chksm=bedd43a389aacab5d45ffac8e0077b1135e48f1a1bf9af42fd39aa2bbcd736d62f7435339964#rd
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发布时间: 2023-09-14 17:32
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9月13日,国家税务总局陇县税务局税企交流群弹出这样一条信息:“我公司开错一张发票,现在急需冲红,请问怎么办?”陇县税务局“服务专员”针对此条信息立即作出反应,从政策规定、操作步骤等方面进行了图文并茂的详细回复,帮助纳税人顺利快速的完成了发票冲红。“真是太感谢了,这样我就不用再跑一趟办税服务厅了!”陇县丹洋装饰有限公司办税员李永春在群里感谢道。

近年来,为更精细做好税收政策及问题解答,不断提升纳税人缴费人获得感和满意度,陇县税务局在持续深入推广“非接触式”办税的基础上,大力实施以“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”的现代化办税模式,并创新建立“服务专员”税企交流群,由综合素质高、业务能力强的税务干部担任交流群“服务专员”,及时推送税费优惠政策、征期申报提醒等消息,并在群内对纳税人所提出的问题即时解答,对纳税人缴费人关注的热点、疑点、难点进行精准释疑,极大提高了办税效率,逐步实现纳税人缴费人“足不出户”办业务、解难题的目标。
截至目前,陇县税务局“服务专员”团队共为全县1400余户重点税源单位、涉税中介机构提供政策咨询、纳税辅导等税费服务,特别是新一轮税费优惠政策发布以来,向不同领域、不同行业纳税人推送政策、答疑解惑,为优惠政策落实落地起到积极作用。据不完全统计,“服务专员”团队在税企交流群内累计解答税费疑问1500余次,推送各类优惠政策360余次,充分发挥了税企交流的桥梁纽带作用。
国家税务总局陇县税务局局领导表示,纳税服务无小事,一枝一叶总关情。我们将持续深化“服务专员”税企交流群的作用,从细微处着手,把纳税服务做在日常,倾情服务好每一位纳税人缴费人,用税务人的热情和细心指数换取纳税人的满意和幸福指数!
来源:国家税务总局陇县税务局
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0917-3212366
编辑:王 文
审核:麻龙龙

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