辽宁税务的“师徒”故事

辽宁政策君

赵小越 本报记者 佟海艳

玉壶存冰心，朱笔写师魂。“师徒”之情不仅仅存在于校园中，在辽宁省税务系统这个大家庭里，值得称颂的“老带新”故事同样感人至深。在为纳税人缴费人服务的道路上，“师父”们教会“徒弟”的不只是税费知识和业务能力，还有对税收工作岗位的坚守，这是一种热爱和责任的传承……
结对成长，让“成就感”延续

图为段彬（左）和她的“徒弟”范汝玲在研究编制《留抵退税风险指引》。白华伟 摄

范汝玲是国家税务总局沈阳市和平区税务局的一名90后青年干部，工作两年就考取了税务师资格证。工作中，她与该局货物和劳务税科科长段彬结成了“师徒”对子。
沈阳市和平区税务局目前服务的纳税人数量达5.5万户，在管理和服务方面采用“老办法”耗时又耗力。为确保国家各项税费政策“快准稳好”落地落稳，段彬，这位有着20多年“税龄”的行家，为提高工作效率进行了大量调研，与范汝玲一起，围绕增值税退免税审核过程中“怎么看，看什么，在哪看”一系列问题进行破题、攻坚。
“攻坚过程比我想象的还要难，当我遇到困难想要放弃的时候，师父鼓励我要坚持，我们汇总了10.6万条数据，编制了《留抵退税风险指引》，当把这项工作成果带到大家面前时，师父的脸上露出了赞许的笑容，我的心底升起一种满满的成就感，真的感谢我的师父。”回想起与师父共同战斗的日日夜夜，范汝玲眼眶湿润了。
根据《留抵退税风险指引》操作，该局退税审核时长压缩了近80%，该《指引》很快在辽宁省内推广应用。
言传身教，服务永不停歇


图为师父颜月姣（右）正在帮助“徒弟”钟雪梳理二手房过户涉税业务。张勇摄
钟雪是国家税务总局抚顺市税务局第二税务分局房地产股的95后干部，去年刚入职就在抚顺市房产交易大厅税务窗口从事不动产涉税业务办理工作，带她的师父是大她4岁的业务骨干颜月姣。
一开始，钟雪觉得这位师父太严格。钟雪刚来时，业务不熟练，不敢与纳税人缴费人沟通，颜月姣告诉钟雪：“看是永远看不会的，多练习才是王道。”钟雪就在师父的指导下硬着头皮开始办件。每天下班前，师父颜月姣都带着钟雪复盘当天不熟练的知识点，细致到跟纳税人交流时眼神要保持什么样的角度。“严师出高徒”，钟雪很快就上手了，钟雪不仅能在每日的早会上谈办件经验，还能自主办件。颜月姣说：“带徒弟要给她充分的信任和理解，让她们在广阔天地间磨练，但出现问题，我还是会批评的。”
坚守热爱，一束光的指引


锦州经济技术开发区税务局杜明泽（左）和师父周月绵在研究公文写作方法。孙宝城摄
从税40载、党龄35年的税务干部周月绵，在锦州市税务系统“税声朗朗话锦绣”主题活动的现场卡壳了，在台下加油助威的“徒弟”杜明泽为他捏了一把汗。
这对“师徒”来自国家税务总局锦州经济技术开发区税务局，师父周月绵是“锦州好人”、税收战线上的老科长、业务专家，徒弟杜明泽是“辽宁省税务系统机构改革标兵”、刚走上中层岗位的干部。2017年，他们通过该局青年干部培养计划成为“师徒”，杜明泽觉得师父周月绵就是自己从税路上的一束“光”。
2019年年底，刚刚结束孕产假的杜明泽返回工作岗位，是继续钻研文字，还是趁年轻学一学业务成了她心里无法抉择的难题，她想找师父取取经。当她看到师父专心致致扶案改稿的样子，她的心里便有了坚定的答案。
从事党建工作后，杜明泽“师徒”迎来了第一次工作上的“同频”，读书活动急需一名“60后”选手参赛展现“老中青”三代税务人的精神面貌，周月绵被点将。“我今年就要退休了，但我觉得，每个人不管处在人生的哪个阶段，只要选择好自己的方向，拼尽全力，就一定能成功。”周月绵微笑着说。
杜明泽在现场雷动的掌声中激动为师父点赞，将来在青年干部成长“后浪”计划中，她也要像师父那样，甘当一束光，推动“后浪”不断奔涌向前。
师徒共进，练好“三个本领”


图为刘天一（左）和师父李志文在研究绩效考评工作。马希斌摄
刘天一是辽宁省税务局考核考评处三级主任科员。2014年，全国税务系统大力开展绩效管理工作，在这个背景下，她遇见了她的师父——辽宁省税务局考核考评处一级主任科员李志文。在日常工作中，刘天一会感到师父无处不在的提示和指导，她认为师父教给她的三个本领让她受益无穷。
第一个本领：打好基础事半功倍。2015年初，刘天一参与全省绩效管理年终成绩统计工作，但数据整合时跟预计情况有些差异。李志文耐心地指导她一一比对数据，发现是刘天一做表格时没有按照行政序列进行数据排序，李志文跟她一同加班，重新统计直到最后准确成绩出炉。从那之后，刘天一再也没出现过类似错误。
第二个本领：做事须有理有据。2016年，刘天一参与新一年考评方案的制定工作，刘天一认为分值算起来太麻烦，就把0.48分改成了0.5分，把0.24分改成了0.25分。师父李志文知道后告诉她：“这0.02和0.01的分值看着不起眼，但往往能决定部门和单位全年成绩排名，指标分值设定都是有理有据的，不能为了省事就改动。”后来，刘天一做任何事都不再“拍脑门”做决定，而是学会了多思考、重严谨。
第三个本领：探索永不止步。刘天一在掌握了基本数据处理技巧后，李志文又让她尝试绩效分析报告的撰写，“师徒”二人经过数日努力，最后这份报告获得了主要领导表扬性批示，并作为模板向全省推广。
智税引领，小苗在培育中长大


图为高原（左）与“徒弟”杨建烨在对智税Screen的查询功能进行深入探讨。胡文茂摄
2022年8月，沈阳师范大学计算机专业的杨建烨刚步入国家税务总局沈阳辉山经济技术开发区税务局大门，就成了他的科长高原的“关门弟子”，他们共同建设该局“智税+”青年创新工作室，形成了很多好做法和好经验。
为解决不动产交易窗口业务办理人员拥堵、聚集问题，“师徒”二人充分发挥纳税服务工作经验和计算机专业知识背景，携手研发上线了“智税Eye”不动产税费交易公示平台，将业务后台审核节点、审核时间通过显示屏“明厨亮灶”，提升了办税缴费透明度，维护了井然的办税秩序，受到纳税人缴费人的一致好评。在刚入职的短短几个月里，杨建烨还在师父的指导下，参与了工作室智税Chat、智税Box、智税Screen等项目的研发工作，逐渐从一名“春芽”淬炼成独当一面的“壮苗”。杨建烨认为，是师父的引领让自己的专业知识在税收实践中得到应用，提升的不仅仅是技能，更重要的是教会自己认识到学以致用的重要性。高原也在“智税”推进工作中，感受到青年干部思维能力敏锐和动手能力强的优势，他说，接下来要跟“徒弟”一道继续为税收现代化建设贡献青春力量。

来源：国家税务总局辽宁省税务局

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