税费服务“心”体验 志愿服务凝合力

湖北政策君

“您好，请问办什么业务？”
9月12日
在国家税务总局
黄石市西塞山区税务局办税服务厅
几位穿着红马甲的志愿者
正在热心地为进厅办理业务的纳税人
缴费人服务
为进一步加强税务和社区共建，提升办税服务效率，西塞山区税务局联合磁湖社区开展“志愿服务＋税务体验”税费服务志愿者活动。

图为社区志愿者程文霞在办税服务厅辅导居民缴纳社保

上岗前，志愿者们在国家税务总局黄石市西塞山区税务局办税服务厅参加了志愿服务活动启动仪式，穿上了光荣的“税费服务志愿者”马甲。带着好奇心和求知欲，社区志愿者们跟随国家税务总局黄石市西塞山区税务局第一税务所工作人员详细了解了分类导税、自助办税、征纳互动、税费E站等工作重点，学习志愿岗位知识，深入了解了税务部门优化营商环境、提升纳税人满意度的相关举措。

磁湖社区党委书记周波表示,此次志愿活动，将社区日常工作和税费服务深度结合，既服务了居民，又提升了社区工作者的技能水平。不仅如此，他们还能够把这些税收知识带回社区，发挥税收宣讲员的作用，带动身边的居民一起学习税法知识，共同营造和谐的社区氛围。

西塞山区税务局党委委员、副局长李森说道

“本次活动旨在进一步深化税务和社区之间的合作，优化税费服务，提升纳税人缴费人的满意度和获得感。希望社区志愿者们能够珍惜体验机会，争当志愿服务的‘示范员’，同时发挥所长，将社区工作和税费服务结合，以纳税人视角对办税服务厅工作提出意见建议，做好税费服务的‘监督官’。”
下一步，国家税务总局黄石市西塞山区税务局将继续以便民办税春风行动为依托，持续加强与社区、学校、企业的合作，积极开展“青少年税法学堂”“税费服务体验师”等活动，在实践中探索便民办税新举措，不断优化税收营商环境。

来源：国家税务总局黄石市西塞山区税务局
编辑：国家税务总局黄石市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）