【以师带徒】郴州税务12366热线：雏凤清于老凤声

湖南政策君

雏凤清于老凤声


100天前，郴州税务12366新老咨询员开展“以师带徒”结对活动（点击这里查看）。100天过去了，我们的萌新话务员逐渐成长成才、独当一面。让我们一起看看她们的风采吧！


许露丹：感谢西遥师傅，在我面对各种工作的困惑时，犹如雪中送炭一般给了我希望和信心。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，作为徒弟，我在不断进步，不断成长，不断努力。我会制定好计划，明确发展方向，一步一个脚印向着目标，扎扎实实地走下去，决不辜负师傅的栽培和期望，用努力和奉献与师傅携手，传递郴州税务好声音。


杨阳：奋斗是青春最靓丽的底色。在师父的帮助和指引下，我已经能在工作中独当一面。今后，我将立足本职岗位，用一部话机，一副耳麦，搭建“用心倾听，真诚服务”的税企沟通桥梁，在三尺工位上，传递着税制越来越简、税负越来越轻、税策越来越好的便民春风。


侯丽莎：有幸与梨子结为师徒，她在基础知识、情绪管理等方面都毫不保留地给了我许多的指导和帮助，真正发挥了“传、帮、带”的作用，使我在各方面有了较大的提高。感谢领导为我们提供“师徒结对”这样一个极好的学习机会，感谢我的师傅梨子给予我的引导和帮助，也非常感谢同期每位同事和前辈话务员们的指导和帮助。


常柯棣：感谢师父耐心教学，我的心得就是要明白自己在什么方面存在不足，然后不断加强学习。这是一个多接多听多练的工作，一旦听懂来电人想要咨询的问题是什么，回答起来其实并没有想象中的那么困难。

白雪：师徒结对就像一条无形的纽带。我在师父的帮助下得到提高、茁壮成长。在未来的工作时间里，我也会更加努力学习相关业务知识，更好地为纳税人缴费人解决问题。


张璐：在这三个多月的师徒结对学习过程中，我能感受到师父王玉洁对待来电人的耐心细致，更能感受到她对我的关心和负责。我的感想是多听、多看、多问。话务间里每一个经验丰富的前辈们们在面对来电人时冷静的态度、沉稳的心态更是值得我不断模仿、学习。相信，在12366工作的时间里，能不断打磨自己，成为更好的自己，也为纳税缴费服务热线贡献自己的一份微弱的力量！

肖丹球：很幸运自己身处一个优秀的团队，我们纳服中心是一个充满了激情和活力的团队，每一个身处其中的人在不进则退的信念中积极参与着这个团队的建设。大家彼此取长补短，查漏补缺，微笑鼓励，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理方式，相信话务间的工作和精神在今后像接力棒一样代代相传下去，越来越好。


刘珊佐：桐花万里丹山路，雏凤清于老凤声。作为新进咨询员，我将向先进典型前辈们学习，传承弘扬12366优良传统，继续坚定不移听党话、跟党走，切实肩负起赋予我们的责任，勇做税收现代化建设道路上的奋斗者、攀登者。

来源：郴州税务
编辑：郴州税务