益阳税务：12366召开新进人员座谈会

湖南政策君

9月1日，益阳税务12366纳税缴费服务热线召开2023年新进人员座谈会，市局党委委员、总经济师胡闵参加座谈会，与6名新任坐席交心谈心，鼓励他们以“后浪”的姿态奔涌向前，发出益阳税务“好声音”。



图为座谈会现场

座谈会上，6名新进人员分别从学习经历、工作经历、个人爱好等方面作介绍，并对如何胜任新岗位进行展望。3名优秀坐席代表从接线工作中的小故事讲起，讲述了日常工作可能会遇到的问题及解决方式，向新进人员分享了“心态、学习、团队”三个“小锦囊”。“12366是展示税务形象的重要窗口，我之前在大厅工作，但新岗位不间断的服务和持续更新的政策也是艰巨的挑战，今后我会认真学习，不断提高业务水平。”新进人员曹震宇说道。

听完大家的发言，胡闵在送上欢迎祝福的同时，也对新进人员提出了三点要求：一是要加强学习，要学税收业务，也要学沟通技巧，才能做好接线工作；二是要严守纪律，要严格按照排班要求接入系统，确保24小时服务不断线；三是要志存高远，要对自身充满信心，多方面发展，提高综合能力。

纳税服务中心负责人表示，下一步将严格执行培训计划，继续做好“以师带徒”工作，打造学习锻炼平台，将咨询员们扎实的业务知识、优良的工作作风传授给新进人员，薪火相传，持续为益阳市纳税人缴费人提供“听得见”的咨询服务。
撰稿 | 肖 睿
排版 | 李聪敏
审核 | 梁 伟