在线人数
1156
Tax100会员
33216
搜索
本版
帖子
用户
注册
登录
帐号
自动登录
找回密码
密码
登录
立即注册
只需一步,快速开始
设为首页
收藏本站
税百:专业税务资讯
国际税收讲解
各种证件
搜索
本版
帖子
用户
x
搜索
Tax100 税百
»
论坛
›
全网热点文章
›
省税务局公众号精选文章
›
贵州
›
碧江区税务局多举措擦亮“黔诚税悦”贵人服务品牌
12366甬税有声|实际结算金额与签订合同所载金额不一致的情况下
哪些渠道可以办理2023个税年度汇算?需要提交哪些资料?一篇文章
中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要(2016-2
《黑神话:悟空》何以“出道”即“神话”:税惠政策助大圣们取得
领证过年!这3项证书正在发放
国务院办公厅印发《重点省份分类加强政府投资项目管理办法(试行
【全网最全】31个省市!残保金政策汇编及申
全网最全|2022年失业保险稳岗补贴政策汇总
2021年个税汇算容易出现哪些错误?税务总局
【全网最全】历史上最高规模退税减税!2022
查看:
274
|
回复:
0
碧江区税务局多举措擦亮“黔诚税悦”贵人服务品牌
[复制链接]
贵州政策君
贵州政策君
当前离线
积分
26197
2万
主题
2万
帖子
2万
积分
税界元老
税界元老, 积分 26197, 距离下一级还需 62691 积分
税界元老, 积分 26197, 距离下一级还需 62691 积分
积分
26197
发消息
2023-9-9 03:20:18
|
显示全部楼层
|
阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称:
铜仁税务
标题:
碧江区税务局多举措擦亮“黔诚税悦”贵人服务品牌
原文链接:
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3NTAxNjg2MQ==&mid=2650949989&idx=3&sn=b7c080158b11b9b7cc486254aab9ffa6&chksm=84801697b3f79f8177bfb59e3f72466c971c9d74f26993a7126ec6a0f9e1145179fe6c9a5f19#rd
作者:
发布时间:
2023-09-08 20:39
二维码:
-
今年是税务部门持续开展“便民办税春风行动”的第十年,铜仁市碧江区税务局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题,以“黔税先锋·纳服践行”党建品牌为统领,以丰富“黔诚税悦”贵人服务品牌内涵为目标,用“两心两力”建好“四个中心”,打造碧江特色的“税费服务之家”,促进纳税服务全面提质增效,推动税收营商环境评价和纳税人缴费人满意度“双提升”。
用心建好多维立体的“宣传辅导中心”
以打造“非常满意”的税收营商环境为目标,通过“线上”+“线下”“双轮”驱动宣传,全面提升税费政策知晓率、覆盖率。
“两报”宣传齐发,税费政策快达快宣。积极梳理最新政策、办税指南,系统操作等信息,在日常宣传的基础上,以“碧税快报”“碧税月报”为载体,通过税企互动平台、微信群、QQ群等形式及时对外宣传,提升宣传覆盖面。
“双佳”品牌同宣,服务理念深入人心。大力打造“黔诚税悦 志愿前行”服务品牌。发布招募通告,招募以国家机关、企事业单位财务、办税人员为主的“贴心税管家”“服务体验师”等6类志愿者共64名,并邀请志愿者通过税企平台观看直播税收政策2场,收看300余人次。大力宣传“黔诚税悦”服务品牌。在办公区、办税服务场所以电子显示屏、纸质资料摆放、公交站台、户外广告、制作专用纳税服务宣传用水、拍摄《心悦“诚”服》“黔诚税悦”品牌宣传片等多渠道宣传贵州税务人用心服务、至诚服务的服务理念。
“专员”答疑解惑,网格服务尽显真心。以《国家税务总局贵州省税务局首席税费服务专员工作机制》为指引,构架“一名局领导带一个税务分局,2个内设股室+1个税务分局+N个辖区”的网格化服务机制,围绕辖区企业想什么、要什么、难题在哪、怎么解决等问题,找准宣传沟通的渠道和方式。针对发生投诉举报、涉税争议的企业和入库税收前50名企业、涉税中介、专精特新、重大园区建设、工商联常委执委企业等九大类纳税人缴费人,围绕企业全生命周期,落实好首席税费服务专员制度,将传统宣传辅导方式从“大水漫灌”改为“精准滴灌”。今年来,共计发放税企联心卡156份,上门宣传走访200余户次,集中座谈宣讲6次,收集意见建议40余条。通过建立责任落实、回访机制,确保“疑问有解答,事事有回应,件件有落实”,积极构建全员、全域、全程服务格局,以真心服务,换真诚满意。
诚心组建优质高效的“税费快办中心”
繁简分离,建好“两室”分流。对部分涉税事项进行繁简分离,设立“简事快办室”和“难事专办室”,成立专业的导税团队,协调分流做好引导。通过构建双条服务通道,促进纳税人办税体验提升。
专人专属,打造VIP服务体验。增设“新办企业套餐办理+辅导一体办公室”,专人提供专属服务。印制编发“新办纳税人温馨提示卡”,明晰所属管理分局联系方式、申报流程、告知义务权利等,为新办纳税人提供从税务信息确认到发票申领的专人专办“套餐”服务。同时制作操作视频扫码观看,点对点提供各项涉税系统操作辅导,帮助新办纳税人上好税收第一堂课,降低纳税人涉税风险,提升纳税人满意度和获得感。截至目前,已为900余户纳税人提供新办纳税人套餐服务。
内强素质,铸就高素质服务队伍。利用晨会、例会常态化轮流上课,并编制《办税服务日常问答》,解决好高频事项、复杂业务等问题。坚持做好“每日一练”“每月一考”,提升一线服务人员业务能力与综合素质,培养全省、全市岗位能手、纳税服务能手4名。建立按月考核、按月通报绩效机制,强化廉政教育及日常风险防范,全力树好“全国青年文明号”标杆形象。今年来,区局政务服务好差评“好评率”一直位列政务中心进驻单位前列。
合力建好协同内外的“难题处理中心”
内部流转迅速办。组建由办税大厅业务骨干和各业务股室骨干组成的难题处理团队,当纳税人缴费人遭遇急难愁盼问题时,能够即时办结的由大厅“难事专办室”成员即时办结,较为复杂的由难题处理团队集体研究研判并解决,确保发现问题第一时间响应,简单问题立即解决,复杂问题“会诊”限期办结。
内外联合提速办。以“2+2+2”政务改革为抓手,联合市场监管局、社保局、医保局、公积金中心、不动产中心骨干组建联办业务处理团队,针对部分跨部门事项沟通协调,齐心协力沟通协调,积极推行不动产登记、交易和缴纳税费“一网通办”,扩大高频事项通办范围,积极推行如二手房“掌上快办”“带押过户”“交房即交证”等便民举措。
聚力优化快享即办的“权益保护中心”
建好一本台账。以办税服务厅为主阵地,及时响应纳税人诉求。同时结合便民办税春风行动、全国个体工商户宣传月、“春雨润苗”专项行动等活动载体,线上主动从各渠道收集意见建议,线下通过走访、座谈收集诉求,统一纳入意见诉求台账,着力解决好纳税人提出的高频、争议问题,认真研判,一一回应。
组建税费争议调解室。积极探索“枫桥经验”在税费争议中的有效运用,组建由外聘法律顾问、税务师、税收志愿者、公职律师、办税厅负责人为主的调解小组,设立专门的税费争议调解室。按照依法依规、平等自愿、尊重当事人权利的原则,为纳税人缴费人提供业务指导、宣讲税费政策、化解税费争议,实现“小事不出分局、大事不出区局、税费争议一线解决”。自税费争议调解室运行以来,已有效化解税费矛盾争议20余件,化解争议满意度达100%。
来源:碧江区税务局 张炜琳 田丽莉
编发:铜仁市税务局办公室、税收宣传中心
2023
欢迎关注
铜仁税务
2023年第159期
(总第846期)
相关帖子
•
2000亿元专项再贷款支持煤炭清洁高效利用——金融业“做加法”支持碳减排
•
六个城市开展营商环境创新试点 百余项改革举措利企便民
•
营商环境创新试点:坚持把创新行政管理和服务方式作为重中之重
•
教育部有关负责人就《普通高等学校举办非学历教育管理规定(试行)》答记者问
•
关于《国家税务总局关于纳税信用评价与修复有关事项的公告》的政策解读
•
国常会审议通过“十四五”推进国家政务信息化规划
回复
使用道具
举报
返回列表
浏览过的版块
天津
人社政策
法律法规
辽宁
河北
山东
精选公众号
云南
湖南
上海
官方链接
中国人大网
中国政府网
发改委
国家税务总局
北京市税务局
天津市税务局
河北省税务局
山西省税务局
内蒙古税务局
辽宁省税务局
吉林省税务局
黑龙江税务局
上海市税务局
江苏省税务局
浙江省税务局
安徽省税务局
福建省税务局
山东省税务局
江西省税务局
河南省税务局
湖北省税务局
湖南省税务局
广东省税务局
广西税务总局
海南省税务局
重庆市税务局
四川省税务局
贵州省税务局
云南省税务局
西藏税务总局
甘肃省税务局
陕西省税务局
青海省税务局
宁夏税务总局
新疆税务总局
大连市税务局
宁波市税务局
厦门市税务局
青岛市税务局
深圳市税务局
友情链接
51社保
信用卡申请
Copyright © 2001-2013
Comsenz Inc.
Powered by
Discuz!
X3.4
京公网安备 11010802035448号
(
京ICP备19053597号-1,电话18600416813,邮箱1479971814@qq.com
)
了解
Tax100
创始人胡万军
优化与建议
隐私政策
快速回复
返回列表
返回顶部