玉门税务：税企课堂“云”见面 税务主播解难题

甘肃政策君

玉门市税务局“钉钉课堂”的直播间热闹非凡，增值税留抵退税政策、组合式税费支持政策……纳税人密切关注的热点问题，在这里都“触手可及”。
“只需要一部手机，就能随时随地观看，还能与税务主播进行交流互动，特别方便、特别实用、特别接地气。直播结束后，还能查看课件，我们也可以下载学习，这是实打实地在为我们办实事。”玉门市云返商贸有限责任公司财务负责人李姝颖说。


云端派送
从线下到线上



“钉钉课堂”直播间即玉门市税务局“线上纳税人学堂”，为了更好满足纳税人缴费人的涉税政策需求，玉门市税务局线上纳税人学堂开始对外开课，不定期向纳税人缴费人提供税费业务培训辅导。随着近年来大规模减税降费政策的落地，纳税人学堂已开展宣传辅导十几期，累计为上万纳税人缴费人提供培训辅导，第一时间“屏对屏”精准送达政策清单，以最快速度、最精准度为纳税人缴费人纾困解难。

为了让受众定位更加精准，玉门市税务局积极探索，将直播间和企业号进行巧妙融合，在网络直播培训课堂开始之前，通过企业微信群的推送对直播进行预热，最大限度增加直播知晓范围。


双向奔赴
从幕后到台前



为了让纳税人缴费人拥有更好的互动体验，玉门市税务局推出钉钉课堂直播互动，即每期直播由业务骨干组成团队，分工合作。一名主播负责政策讲解，一名助播负责在线互动答疑，做到“有疑必解，有问必答”，提供个性化辅导，实现优惠政策“精准滴灌”。授课内容涵盖税收新政策解读、涉税风险提醒、报表申报规定等备受企业关注的问题。
“每次来听课都是收获满满，不仅有税收政策、实务操作，现在还有互动答疑，解决我们日常工作中遇到的实际问题，课堂真是越来越丰富了。”刚参加完培训的宝能（甘肃）新能源集团有限公司财务负责人姚建南连连称赞。


直击要点
从诉求到响应



据玉门市税务局纳税服务股负责人介绍，钉钉课堂作为玉门市税务局开展税费宣传服务的阵地之一，既要发挥宣传新政策的桥梁纽带作用，又要定位好课程内容，回应纳税人缴费人关切。因此，每期直播内容的选定都是以纳税人咨询问题为切入点，将咨询人来电号码、来电诉求等信息数据与金税系统中纳税人基本信息精准比对，梳理形成重点宣传辅导企业清单，量身打造培训课程。
玉门市税务局将根据企业的关注及需求，持续开展助企纾困系列专题课程，继续探索创新，将纳税人学堂打造成为税收营商环境建设的“金名片”，持续释放减税降费政策叠加效应，助力市场主体恢复元气、增强活力，确保“真金白银”落在实处，暖在心里。
作者：玉门市税务局 张涛

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