【减税降费】万荣税务：“五员”服务助力税费优惠政策落实落地

山西政策君

万荣税务：
“五员”服务助力
税费优惠政策落实落地



为确保各项税费优惠政策落实落地，国家税务总局万荣县税务局主动作为、迅速行动，推行“五员”精准服务模式，当好“专办员、服务员、解说员、审核员、监督员”，通过专班式运作、陪伴式服务、滴灌式辅导、跟踪式管理、全程式监督，以最高效率推动新政落地、最快速度让纳税人享受政策、最大限度释放政策红利，助力企业高质量发展。

当好“专办员”，确保政策落实有力度。该局将落实好税费优惠政策作为“一把手工程”，召开党委会议研究部署，成立税费优惠政策落实工作领导小组，梳理绘制《国家税务总局万荣县税务局税费优惠政策落实工作流程图》，进一步明确各部门职责，为税费优惠政策落实提供坚实组织保障。截至目前，税费优惠政策落实工作领导小组专题会议已召开4次。
当好“服务员”，确保政策落实有速度。为加速政策“红利”转化，推动政策精准直达纳税人，该局运用税收大数据，精准筛选符合政策的企业名单。线上通过征纳互动平台、电子税务局、税企联络群等方式，分类辅导解读、精准推送适用政策；线下组织党员先锋辅导队等深入企业，为纳税人缴费人送上编印的《最新税费优惠政策汇编》等资料，确保纳税人知政策、会操作、能享受。通过线上精准推送15条，涉及23652户。
当好“解说员”，确保政策落实有精度。在加强税务干部学习税费优惠政策知识的基础上，组织相关部门党员干部通过现场座谈、入户走访的方式，收集纳税人缴费人在政策过程中遇到的问题，现场干部快速进行答疑解惑。同时整理分析纳税人缴费人的咨询内容及投诉事项，召集业务部门重点分析原因，找出解决良策，并将纳税人缴费人的热点问题归纳整理，实现“主动治理、未诉先办”。
当好“审核员”，确保政策落实有深度。积极开展风险防控，一方面，筛查退税企业可能存在的风险点，通过线上提示提醒、线下辅导告知、精准处置风险等方式，提醒纳税人在享受优惠政策的过程中，做好风险预判和自身风险防控。另一方面定期开展回访走访，跟踪问效，如实掌握企业政策享受效果，进一步帮助企业轻装上阵，助力经济高质量发展。
当好“监督员”，确保政策落实有尺度。纪检部门加强警示教育，教育引导广大干部履职尽责，同时坚决做实做细监督职责，着力在日常监督、长期监督上下功夫，通过座谈走访、实地督导、电话抽查等方式，在纪律作风、办事效率等方面对相关部门开展常态化监督检查，督促各部门严格履行岗位职责，提升工作效能。
下一步，万荣县税务局将坚决扛牢落实政治责任，以“等不起”“慢不得”“坐不住”的紧迫感，用好政策空间，找准发力方向，用更扎实的工作、更优良的作风持续落实落准落稳落好各项税费优惠政策，在服务经济发展大局中彰显税务担当。
供稿：国家税务总局万荣县税务局
编辑：“盬税新声”融媒体小组