【税费服务管理现代化】垣曲税务：学礼仪 树形象

山西政策君

垣曲税务：
学礼仪 树形象
——垣曲县税务局举办干部政务礼仪培训
为进一步提升纳税服务质效，规范文明礼仪，着力打造优质服务型税务机关新形象，提升纳税人缴费人满意度，9月2日—3日，国家税务总局垣曲县税务局利用周末两天时间，在机关五楼会议室开展“学礼仪 树形象 以‘仪’见‘礼’干部政务礼仪培训”。此次培训特邀专业礼仪老师授课，县局班子成员、纳税服务股和办税服务厅全体人员、35岁以下青年干部近70人参加培训。

不学礼，无以立。培训中，礼仪老师为税务干部详细阐述了礼仪的起源、形象礼仪的重要性以及仪容打造、着装搭配的注意事项，并现场演示了不良体态纠正及健康体态打造等内容。同时，围绕办公礼仪和服务礼仪两方面开展情景模拟和分岗实操，进一步向大家普及了礼仪知识，规范了税务干部的礼仪行为。

在理论导入后，礼仪老师还增加游戏环节调动现场气氛，并将全体人员分为六组，小组成员参与模拟演练、实操即可为小组加分，通过小组积分比拼将活动推向高潮。与会学员们纷纷登台，逐一进行站姿、坐姿、走姿等体态的示范训练，争先恐后地参与递接礼仪、奉茶礼仪、引导礼仪等情景模拟，尤其是打领带、盘发、化妆等内容的实操环节，引得现场人员目不转睛、跃跃欲试。培训期间，大家学习氛围高涨，掌握了许多实用性极强的礼仪知识。

参加培训的税务干部纷纷表示，纳服礼仪培训既是对日常工作的规范，同时也是自我提升的一种渠道。一方面要通过培训，学会更多更标准的纳税服务礼仪规范，另一方面也要规范自身的言行举止，提升纳税服务水平，助推县局纳税人缴费人满意度不断提升。
下一步，垣曲县税务局将继续全方位落实纳税服务礼仪规范，用心用情服务好纳税人缴费人，全面提升税收营商环境，为探索县级税务局税费服务管理现代化新路径贡献力量。（邢丽娜）



供稿：国家税务总局垣曲县税务局
编辑：“盬税民声”融媒体小组