吴堡 | 文明窗口助税惠 优质服务树形象

陕西政策君

国家税务总局吴堡县税务局在积极践行政治机关建设，创建“枫桥式”税务分局的道路上，不断探索、建立、完善各项工作机制，进一步优化纳税服务环境，引导全体干部职工在为民服务中转作风、提效能、创品牌、树形象，不断增强服务对象获得感、幸福感，获得了县委县政府颁发的“吴堡县文明窗口”的荣誉。

税收服务窗口是展示税务形象的主阵地，也是联系纳税人最紧密、服务群众的重要平台。在吴堡县税务局办税服务厅，一个灿烂的微笑，一句亲切的问候，一次热情的帮助……每一位窗口工作人员的暖心服务，共同绘就成一道“蓝色”风景线。在创建文明窗口的工作中，吴堡县税务局全力培训、指导窗口工作人员提升服务水平，用严谨的工作作风、认真的工作态度、良好的沟通能力、娴熟的业务技能切实服务好群众。严格落实“首问责任”“一次性告知”“一次办好”等制度，秉承“窗口无否决权”原则，站在办事群众的角度，给办事群众“指路”、提出建议，不断规范税费服务行为，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办等问题和庸懒散拖现象。

“前些日子，我们公司在大厅电脑进行网上申报时，不知道什么原因一直无法完成差点逾期。咱们的导税同志发现这个情况后，主动辅导，并指导我们填写相关内容，很快完成了申报工作，解了我们的燃眉之急。我们企业从一家小工坊一步步成长为国务院扶贫办首批扶贫产品供应商，离不开税务部门的精心陪伴。”吴堡县挂面爷爷有限公司的总经理郭荣亮说。在税收业务办理流程不断精简，服务水平不断提升的今天，企业、群众通过税收“小窗口”，切实感受到了规范优质高效的服务和实实在在的税收红利。

办税服务大厅既是税收工作的“脸面”，又是文明形象的“窗口”，吴堡县税务局将在日后的工作中率先垂范，争当标杆，持续提升服务水平和质量，努力打造文明和谐、规范有序的窗口形象，为吴堡县文明创建和经济发展创造新的贡献。

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来源：吴堡县税务局