玉门税务：十载春风拂面来 惠企便民暖人心

甘肃政策君

2023
玉门税务 YU MEN SHUI WU

今年以来，税务部门连续十个年头开展“便民办税春风行动”，玉门市税务局持续发挥税收职能作用，以“春风行动”为契机，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，着力解决办税缴费难点、堵点、痛点。回首十年时光，从线下到线上，从窗口到“掌上”，从个人到企业，每一个角落里都留下过玉门税务的“春风”印记，在各个部门的多管齐下、多措并举中，春风拂面的暖心故事历历在目。

优化办税缴费方式，推进便民利民新举措


  玉门市税务局大力推行涉税事项全程“网上办”“掌中办”“自助办”，充分发挥电子税务局、手机app的作用，帮助纳税人“足不出户”完成大部分涉税事项的办理，网办率高达95%。税费申报线上办理、涉税凭证自助打印、税收发票邮寄送达、涉税疑难电话答复等举措的推行，让纳税人实现了少跑马路，多跑“网路”的跨越，切身感受到税务信息化带来的智能办税新体验。有效落实外建企业网上办、“承诺制”容缺受理、房产交易专窗“一站式”办理、税务咨询台8小时在线、自助办税设备24小时对外开放等个性化服务举措，为广大纳税人提供更加高效、便捷的服务。联合行政服务中心，全面增设、更换自助区办税老旧电脑及自助领购设备，修设办税一角，从软件、硬件两方面发力，“软硬兼施”打造温馨舒适、安全高效的办税环境。“自助办税厅新换的大屏电脑，真是极大地提升了我们前来办税的幸福感。”常来办税的企业办税员王东生由衷地感叹到。



创推“陇税雷锋”服务，打造全员帮办“组合拳”


玉门市税务局第一时间安排纳税服务部门牵头，税收管理分局辅助，以线上线下多渠道宣传的形式，保证纳税人缴费人对各项税费优惠政策应享尽享、应知尽知；聚焦政策要点和纳税人需求，分行业、分类型、有针对地推送相关政策；将“纳税人学堂”搬到线上，定期举办线上直播培训、拍摄形象化税惠短视频，帮助纳税人足不出户懂政策；税收专管员化身“网络帮办员”，借助平台“语音电话”及“视频通话”功能开展远程帮办，实现了全天办税“零时差”，切实增进征纳双方沟通效率。“税务干部手把手教办业务，极大提高了我们的工作效率，最新的优惠政策也能及时了解享受。”玉门市融心热能有限责任公司财务负责人胡小花表示。



助力政策红利快享，助推税收新政稳送达


为提升税费服务质效，保证政策红利不打折扣落地生根，玉门市税务局积极为税务干部开展政策培训，保证“骨干走出去”“经验引进门”；定期安排工作人员深入基层，开展股权转让、数电发票、成品油等疑难业务的培训，全方位提升税务人员业务素养，确保当好税费优惠政策落实的传播员、辅导员。税务干部王晓晓表示：“一项新政策的颁布实施，我们首先要做的就是对政策全面熟知，精准概括、梳理、下发，才能确保能更加高效地服务于纳税人缴费人。”



  春风送暖花千树，便民办税利万家。玉门市税务局将持续开展好“便民办税春风行动”，继续坚持以精细服务为重点，拓展便民办税新举措，提升纳税服务水平，让便民惠企的“春风”吹遍玉门大地。


来源：玉门市税务局
作者：何雨娥

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