河北省唐山市国家税务局 唐国税发[2010]78号 唐山市国家税务局关于转发《办税服务厅管理实施办法（试行）》的通知

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河北省唐山市国家税务局
唐山市国家税务局关于转发《办税服务厅管理实施办法（试行）》的通知
唐国税发[2010]78号

唐山市国家税务局关于转发《办税服务厅管理实施办法（试行）》的通知
唐国税发[2010]78号
全文有效
2010年7月23日
各县（市）区国家税务局，各直属单位，局内各单位：
现将河北省国家税务局《办税服务厅管理办法（试行）》转发给你们，并就有关问题明确如下，请一并认真贯彻执行。
一、办税服务厅窗口设置。鉴于我市办税服务厅受理纳税人涉税事项已经实行了“一窗通办”，窗口设置统一为“综合服务”窗口，不再保留“发票代开”窗口。办理车辆购置税事宜的窗口设置为申报纳税窗口。
二、办税服务厅工作制度。省局《办税服务厅管理办法（试行）》列明的有关办税服务厅工作制度，各单位应严格按照《河北省国家税务局关于进一步统一和规范办税服务厅管理的意见》（冀国税发[2007]41号）和《总局办税服务厅服务规范手册》中规定的制度和标准执行。
三、办税服务厅标识。全市办税服务厅外部标识（包括办公时间公开牌）和内部标识由省局统一制作，待省局制作下发后，各单位选择适当位置进行安装。
四、办税服务厅应急处理。对办税服务厅可能发生的自然灾害、系统故障、电力故障、排队拥挤等突发事件，应严格按照市局《办税服务厅突发公共事件应急工作管理办法》（唐国税发[2009]14号）执行。
五、办税服务厅质效考核。为了强化办税服务厅管理，提高办税效率，各单位已按照唐山市国家税务局《关于推行“一窗通办”办税服务模式、规范办税服务厅建设有关问题的通知》（唐国税发[2009]130号）文件要求制定了考核办法，请按照省局要求进一步细化和完善，对办税服务厅工作做出定性和定量的考核。市局将各单位对办税服务厅的考核落实情况，纳入年度纳税服务工作考核内容。
六、关于统一换装。办税服务厅是展示税务机关风貌和树立社会形象的重要场所。受地域影响，区域间存在着一定的温差变化，各单位可结合实际，在季节交替时，明确时间节点实施统一换装，保持大厅工作人员着装整齐划一。
七、办税服务厅的新建和扩建、改建。今后凡涉及新建或扩建、改建办税服务厅的，应当按照总局、省局关于办税服务厅建设的有关要求组织实施。