征纳互动平台让纳税服务更优质高效

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征纳互动平台让纳税服务更优质高效
近日，湖北鄂州市东升房地产开发有限公司的陆会计通过税务部门提供的征纳互动平台，在人工坐席专家的指导下，成功在湖北省电子税务局办理了不动产项目报告、土地增值税项目报告和土地增值税申报。
据了解，征纳互动平台是税务部门为方便纳税人办税、查询、咨询和申报等推出的一项便民服务措施。平台运用大数据和人工智能技术，打破办税缴费业务办理渠道和咨询辅导渠道分离的壁垒，实现了“办中能问”“问中有办”“办问协同”的办税缴费服务新模式。
据悉，原先纳税人申报缴纳土地增值税手续相对繁琐，需要携带大量相关资料前往办税服务厅办理不动产项目报告、土地增值税项目报告和认定税费种等前置事项，费时又费力。
随着征纳互动平台的推出，纳税人只需在家中登录湖北省电子税务局，通过征纳互动平台选择留言互动或者人工在线互动，即可咨询相关业务的具体办理流程。

在征纳互动人工坐席业务专家的帮助下，陆会计在电子税务局提交了不动产项目报告，鄂州市税务局第二税务分局审核人员随即在电子税务局进行了审批录入，随后通过征纳互动平台向纳税人发出已审批状态的反馈，提示可以继续在电子税务局办理土地增值税的项目报告，简单操作之后，陆会计便完成了土地增值税申报缴纳。
鄂州市税务局第二税务分局负责人夏俊说：“征纳互动平台是推行‘互联网+税务’服务的重要举措，我们将依托互联网技术的应用，以税收服务工作现代化和智能化发展为导向，以征纳互动平台为媒介，继续提供更优质的服务，进一步提高纳税人满意度，为纳税人创造更好的营商环境。”
来源：国家税务总局鄂州市税务局第二税务分局
编辑：国家税务总局鄂州市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）

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