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全国税务系统业务比武纳税服务类优胜个人——樊蓉:“大比武”是成长的基石
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发消息
2023-8-29 01:00:14
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省税务局公众号精选文章
公众号名称:
盐城税务
标题:
全国税务系统业务比武纳税服务类优胜个人——樊蓉:“大比武”是成长的基石
原文链接:
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3OTIzOTQ3NA==&mid=2247547046&idx=1&sn=ff3c2e68cfbff08d0856f2f2b4eaeb7c&chksm=9fb4f8fba8c371edb620a9712029bcaad83edae1a18dbec860efbd175349df7b8de82d05a402#rd
作者:
发布时间:
2023-08-28 18:00
二维码:
-
初秋傍晚,暮色四合,喧嚣渐歇。同事都下班后,国家税务总局盐城市税务局纳税服务科副科长樊蓉坐在电脑前,打开税务总局政策法规库,细细琢磨着近期发布的政策,在脑海中编织着精密的政策网络。
凭借勤奋好学的劲头和扎实的业务能力,樊蓉扎根纳税服务一线20多年。近年来,她两次代表江苏税务参加全国税务系统业务比武,分别取得个人第4和第1的好成绩。以她名字命名的“樊蓉工作室”,现已成为盐城市税务局的金字招牌。在今年江苏省税务局首批专业带头人评审中,她入选纳税服务类专业带头人。
在业务比武的擂台上争先
“不管是创立劳模工作室,还是入选专业带头人,都要感谢‘业务比武’。”樊蓉感慨道,多年来,业务比武成为她成长的基石。
在2016年全国税务系统业务比武中,樊蓉获得纳税服务类个人全国第4名。2017年,她再次代表江苏省国税系统参加全国税务系统纳税服务类业务比武。她所在的团队在全国36个参赛队伍中以总分第1的成绩力拔头筹,樊蓉也取得纳税服务管理类个人全国第1名的好成绩。
备战比武时,樊蓉已经40多岁,她女儿也正备战中考,母女俩相互鼓励,一同学习。功夫不负有心人,樊蓉取得了好成绩,女儿也夺得盐城市中考状元。“通过业务比武,我意识到,只有不断学习、吸收、沉淀,才能持续满足纳税人缴费人的需求,才能适应税收征管体制改革的需要。”樊蓉说。
在便民办税的舞台上实干
2018年5月,为进一步整合税费服务资源,樊蓉工作室挂牌成立,集合了多名专业骨干和岗位能手。几年来,工作室累计接待税费服务对象数万人次,纳税人缴费人咨询回复率、答复准确率、满意率均为100%。
“多亏了樊蓉和她工作室的干部,不然我真不知道该怎么办才好。”提起樊蓉工作室,盐城市建星商贸有限公司负责人张先生说。今年,张先生因企业生产经营需要,向金融机构申请贷款,但原股东纳税信用为D级,未能如愿。随后,他到樊蓉工作室寻求帮助。樊蓉了解详情后,得知公司符合纳税信用评价修复条件,随即带领工作室骨干启动帮办流程,最终帮助张先生解决了难题。
在人才培育的传承中奉献
在樊蓉带领下,越来越多青年骨干通过实践操练,在各自岗位上发挥更大作用。
青年才俊王建中虽然已经到了稽查岗位工作,提起樊蓉,仍然充满感激,“樊老师将她的知识和经验毫无保留地分享给我们,真诚地帮助我们成长。”
在持续优化税收营商环境的大背景下,2020年7月1日,经过调研讨论,“直播晨会”项目应运而生。每周三上午,樊蓉工作室会通过“学习兴税”平台,对办税服务厅人员进行税费知识培训,实时解答涉税服务热点问题。截至目前,“直播晨会”已连续开播 22期,吸引近3万人次在线观看。税务总局相关领导到江苏调研时,对“直播晨会”项目给予充分肯定。
“我们要把樊蓉工作室打造成业务骨干成长的‘博士后流动站’、为民服务的‘涉税问题解决中心’、税费服务的‘创新中心’。”盐城市税务局党委书记、局长卢李华说。
一路走来,满径芬芳。全国税务系统“精神文明建设先进工作者”、江苏省“五一劳动奖章”、盐城市“劳模创新工作室”……这些荣誉见证着樊蓉的成长与进步。“在今后的工作中,我会继续立足本职,锐意创新,为全面提升纳税人缴费人满意度贡献自己的一份力。”樊蓉说。
来源:中国税务报
编发:盐城市税务局纳税服务中心(税收宣传中心)
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