文件发布：甘肃省通报2023年上半年各市州数字政府服务能力提升情况！

李威03

甘肃省大数据中心关于2023年上半年各市州数字政府服务能力提升情况的通报
（第1824期）
日期：2023-07-27
来源：甘肃省大数据中心
各市、州大数据中心、政务服务中心，兰州新区经发局、科技局：
今年元月份，根据省政府的安排部署，省大数据中心按照国家确定的指标体系，对各市州数字政府服务能力进行了系统评估，以省政府办公厅文件向全省通报。各市州政府对此高度重视，采取了一系列夯实基础、补齐短板的措施，进一步提升了全省数字政府的整体效能。近期，省大数据中心根据国家一体化政务服务能力评估指标体系，适时抓取6月30日的政务数据，对上半年各市州数字政府服务能力进行了系统分析。总的看，经过全省上半年的共同努力，继续保持了夯实基础、提升效能的良好态势。
一是线上政务服务能力持续提升。与年初相比，全省数字政府服务能力的办理成熟度提升53.0%，服务成效度提升17.1%，方式完备度提升14.7%，指南准确度提升4.9%。提升幅度较大的市州是：武威市、兰州市、白银市、金昌市、定西市。
二是支撑能力显著增强。截至6月底，全省编制数据目录达16.9万个，增加1.8万个；汇聚数据1441.6亿条，增加268.6亿条；归集电子证照8335.5万个，增加1262.4万个，为“一网通办”提供了有力的数据支撑。增加数量最多的市州是：兰州市、白银市、定西市、兰州新区、张掖市。
三是应用领域不断拓宽。截至6月底，甘肃政务服务网累计接入应用2416个，“甘快办”APP接入应用2807个，线上办件量占到所有办理事项的70.4%，不动产登记、住房公积金、高（中）考分数查询和养老保险、医疗保险缴费等一批群众关心的应用事项实现了网上可办。扩展水平最高的市州是：兰州市、庆阳市、金昌市、白银市、定西市。
四是办理程序逐步规范。截至6月底，政务服务事项按期办结率提升到97.5%，差评按期整改率提升到99.5%，投诉建议按时办结率提升到99.7%，“陇商通”涉企诉求按时办结率达到99.7%，企业和群众的获得感、满意度进一步增强。提升水平最快的市州是：金昌市、定西市、平凉市、酒泉市、张掖市。
但按照国家确定的数字政府考核指标来衡量，按照省政府对数字政府建设的总体要求相比，还存在一体化平台用户使用度低、电子证照质检通过率和“一件事一次办”覆盖率不高等问题。
一是用户使用度不高。用户使用度是国办评估各地一体化平台用户注册率、用户活跃情况的重要指标。截至6月底，各市州用户活跃度平均仅为15.9%，“建设”与“应用”“好用”的矛盾还十分突出，夯实基础、扩展应用的任务还十分艰巨。
二是电子证照汇聚共享滞后。电子证照是提升线上服务能力的基础支撑。截至6月底，各市州电子证照人均汇聚量平均仅为1.9个，质检通过率平均为44.9%。电子证照“应纳未纳”“应享未享”的问题还没有从根本上解决。
三是“一件事一次办”进展缓慢。截至6月底，有4个市州没有实现企业和个人的13类“一件事一次办”，6个市州的“一件事一次办”的办件量仅在500件以下。各市州在拓宽“一件事一次办”领域、固化办事内容、拓展服务范围等方面普遍存在扩展不够、应用不力的问题。
希望各市州认真对照省上通报的情况，找准各自存在的问题和短板，进一步夯实工作基础、拓展应用范围、提升服务效能，着力提升数字政府建设和应用的整体水平，为全省高质量发展，方便人民群众办事提供准确、周到的线上服务。
按照省政府的总体要求，省大数据中心近期将对县（区）政府线上服务能力进行分析通报。明年元月份，将依照国家标准继续对2023年度各市州和县（区）数字政府服务能力进行评估通报。
附件：1.2023年上半年各市州数字政府服务能力综合评分表
2.各市州数字政府服务能力重点指标评分表
甘肃省大数据中心
2023年7月12日
附件1
2023年上半年各市州数字政府服务能力综合评分表

附件2-1
各市州数字政府服务能力重点指标评分表（一）

附件2-2
各市州数字政府服务能力重点指标评分表（二）

附件2-3
各市州数字政府服务能力重点指标评分表（三）

附件2-4
各市州数字政府服务能力重点指标评分表（四）