营口税务：便民办税优服务 惠企利民解难题

辽宁政策君

为进一步优化税收营商环境、切实提升纳税人缴费人满意度，营造风清气正税企关系，让“办事不找关系、用权不图好处”成为税务亮丽名片。国家税务总局营口市大石桥市税务局办税服务大厅始终为纳税人、缴费人送政策、优服务、解难题，千方百计把实事办细、好事办好、急事办成。
做好政策宣传，铺好“连接路”
为进一步优化税收营商环境、切实提升纳税人缴费人满意度，营造风清气正税企关系，让“办事不找关系、用权不图好处”成为税务亮丽名片，《办事不找关系指南》在办税服务厅窗口以及宣传栏进行摆放宣传、LED大屏滚动播出。通过将高频涉税服务事项办理信息梳理整合成二维码，以智慧化手段提升便利化水平，推动“最多跑一次”有效落地；对每个事项制作流程导图，以简洁易懂的方式帮助纳税人缴费人快捷办税、高效办税；创新宣传为纳税人、缴费人讲解介绍《办事不找关系指南》，通过现场辅导等多种渠道开展宣传，让清风正气的办税氛围得到纳税人真切感知。着力提升税收服务与管理效能，不断增强纳税人缴费人满意度、获得感，营造更加优质的税收营商环境
提升服务质效，种好“责任田”
办税服务大厅提供预约服务、延时服务、等方式的基础上，还提供“绿色通道”和“一站式”等个性化、专业化综合服务；设立“优惠政策落实咨询服务岗”、“帮办代办岗”，主动询问并耐心解答纳税人缴费人的办税事项和咨询问题；深入推进“一窗受理，集成办理”，应用信息共享互联互通系统，大幅提高办税效率；实现办税人员从多次跑办税服务厅，到“最多跑一次”，再到如今的基本“不用跑”
加强业务培训，下好先手棋
为促进全面数字化电子发票的上线推广，帮助税务干部了解并掌握数电票最新业务内容，提升纳税宣传辅导质效。办税服务大厅定期开展了关于数电票政策文件的解读。制作了针对性强、实践指导性高、简明易懂的课件，对数电票开票业务、等全流程、全环节业务实操进行详细解读，在帮助搭建数字化电子发票业务知识体系的同时，“问诊把脉”解决“疑难杂症”。同时，又根据推广进程与实践汇总，不断下发更丰富完善的操作指引与注意事项，及时开展重点环节操作讲解示范
紧盯痛点难点，打好主动仗
办税服务大厅引导税务干部跳出环节看全程、跳出岗位看全域，成立互助组，立足岗位职能互通有无，对纳税人提出的问题，做出规范化解答，精准对接纳税人的需求、及时解决纳税人的问题，先一步帮助纳税人做好接续筹划。与此同时，严格跟进把控“灰名单”企业，有效避免出现成品油、等行业企业使用税务数字账户开情况
大石桥市税务局办税服务大厅通过以上四方面举措让“讲诚信、懂规矩、守纪律”成为自觉遵循，“办事不找关系、用权不图好处”成为常态。不断完善自身服务，学经验、找不足、提质效，持续开展惠民便民服务，助力企业稳生产、促发展。