漫说数电票? | 教你轻松学会如何使用征纳互动服务

浙江政策君 · 2023-8-25 22:20:16

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自数电票推行以来，因其开票流程简化、发票信息全面数字化、发票交付自动化、入账归档一体化等优势，广受好评，越来越多企业开始使用数电票。如何快速开具数电票，也因此成为纳税人关注的热点。
为了让您更全面地了解数电票，更便捷地使用数电票，小编制作了涵盖数电票各方面实操的短视频。

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今天，我们一起来看：
如何轻松使用征纳互动服务

视频版
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图文详解版
征纳互动服务是依托云计算，人工智能等技术为纳税人提供智能应答、人工互动、互动办理、互动查询等互动办税辅导，打造精准推送、智能交互、办问协同、全程互动的税费服务新生态。
纳税人可以享受以24小时智能服务为主的“云端窗口”服务，随时获取税费业务辅导，体验“办中能问”“问中有办”“办问协同”的全新办税模式。
01 登录入口

登录宁波市电子税务局，点击【办税中心】—【税务数字账户】，点击【征纳互动】图标。即可进入服务界面。

02 智能互动

进入征纳互动后，虚拟员工将为您提供智能应答服务，根据您发送的问题，“悦悦”将会智能识别并给予答复。

点击【收藏】按钮，您可以将选择的内容添加进【我的收藏】中。当系统无法准确定位问题答案时，虚拟员工将根据您的内容识别关键词，并匹配相关的问题进行推送，您可进一步点击查询。

点击右上角【热点推荐】，获取更多的热点问题及答案。

点击右上角【问答套餐】，获取常见的咨询专题。

点击右侧【我的消息】，可以查阅您的代办提醒及消息提示。点击右侧【我的收藏】，可以查看您添加收藏的内容。点击右下方【快捷入口】，可链接至常用系统、页面、功能。点击快捷入口右侧的【更多】，可查看所有的快捷入口内容。
03 留言互动

您可以点击输入框上方的【留言按钮】进行在线留言（带*号为必填项）。提交成功后，工作人员将根据您的留言信息尽快与您联系。

04 预约互动

若您需要在特定时间进行互动，可以点击输入框上方的【预约】按钮进行互动预约。

05 人工互动

若您需要人工指导，可以点击输入框上方的转【人工服务】按钮接入人工互动。（人工互动仅在工作时间内提供，业务量较大时可能需要您排队等候）

进入人工互动后，除文本输入外，您也可以发送表情、图片及文件。人工互动过程中涉及到页面操作的部分，您可通过发起【远程协助】的方式，邀请坐席人员进行互动。坐席将看到您分享的屏幕内容，指导办理业务，但其无法远程操控您的桌面。您可在远程协助窗口及对话窗口间切换，并同时与坐席进行文字交流。
若您希望坐席与您进行音视频通话，可向坐席提出音视频互动的要求。坐席将向您发起音视频互动邀请，点击【同意】后即可进行音视频互动。结束人工互动后，界面将跳出服务评价对话框，期待您的十分满意！
06 个人中心

在征纳互动界面，您可以点击右上角的【个人中心】图标或右侧的【更多】进入个人中心。点击个人中心左侧栏目，您可以查看【我的待办】、【我的消息】、【我的收藏】等功能选项。点击可进入对应界面。

制作 | 前湾税务

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