【税费服务管理现代化】夏县税务：织密社保缴费保障网 打通税费服务“最后一公里”

山西政策君

夏县税务：
织密社保缴费保障网
打通税费服务“最后一公里”
社会保障直接关系到人民群众最关心的利益和现实问题。为满足不同缴费群体的个性化需求，国家税务总局夏县税务局推出一系列有效措施，不断优化社会保险费征收管理和缴费服务，切实打通税费服务“最后一公里”。
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政策宣传广覆盖
“之前我们只知道按时缴费，不太明白怎么分档缴费，今天听了税务工作人员的讲解，我终于弄明白了。”夏县南关村村民张大姐高兴地说。

近日，趁着暑期务工人员返乡、卫夫人书法艺术节等契机，夏县税务局组织开展社会保险费政策宣传辅导活动，围绕城乡居民基本养老保险、城乡居民基本医疗保险、灵活就业人员社会保险缴纳等内容，深入乡村社区，为百姓答疑解惑。同时，动员税务干部在微信群和朋友圈积极转发缴费政策和申报流程等解读文章，并邀请重点人群参加政策宣讲会，确保群众学在指尖、用在身边，切实提升政策知晓率和覆盖面。
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缴费辅导暖人心
“您好，这几年就业形势越来越好了，收入也多了不少，我想给自己交上养老保险，但是我没有固定的工作单位，有没有什么合适的养老保险，我想趁年轻多缴一点，以后老了能多领一些。”由于不熟悉社保缴费政策，毛女士向税务部门求助。在了解到情况后，夏县税务局根据对方的就业情况和多缴多得诉求，向其详细介绍了灵活就业人员适用的缴费政策和缴费渠道，并根据毛女士的意愿，手把手辅导她在民生山西APP和微信APP顺利完成了2023年度企业职工基本养老保险的参保、申报和缴费。

据悉，为提高社保缴费的便利度，夏县税务局认真落实首问责任制，对来现场办理社保缴费业务的群众进行社保缴费“一对一”辅导，详细介绍政策内容、缴费流程和办理渠道，让群众切实感受到“掌上办”的快捷和便利。同时，在办税服务厅的导税台和社保服务窗口摆放社保缴费宣传折页和社保缴费二维码等宣传资料，为缴费人提供线上缴费流程的操作指引，并通过面对面交流和电话咨询等方式深入了解群众在缴费过程中存在的突出问题和诉求，有针对性地改进工作方式，提升服务精准性和实效性。
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服务延伸更便捷
“我常年在外地居住，对手机操作又不太熟练，幸好有你们及时帮助才能完成养老保险缴费。”视频电话里，薛女士向夏县税务局工作人员表达着感激之情。

薛女士是夏县大吕村村民，跟着孩子长期待在广州。近日，她在利用微信进行城乡居民养老保险缴费时，一直未操作成功，无奈只得向夏县税务局寻求远程帮助，窗口人员立即联系远程辅导员，通过可视答疑开展远程帮办，“屏对屏”“面对面”指导薛女士完成了缴费。
据了解，为积极推进县级税务局税费服务管理现代化，集合业务部门有效资源，夏县税务局成立税费业务集中处理中心，下设征管组和服务组，对纳税人缴费人提出的急难愁盼业务集中快速处理，通过多部门联动，有效压缩业务办理时间，全面提升工作效率，让纳税人缴费人享受实时咨询、业务远程办理并办结反馈的“管家式”服务。截至目前，共远程解决办税缴费难题412件，服务更加精准高效。
夏县税务局下一步将坚持需求导向，树牢以人民为中心的发展理念，聚焦社保缴费便利度，为缴费人提供更精细化、智能化、个性化的服务，持续提升缴费人办理体验。
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夏县税务局相关负责人表示，下一步，将坚持需求导向，树牢以人民为中心的发展理念，聚焦社保缴费便利度，为缴费人提供更精细化、智能化、个性化的服务，持续提升缴费人办理体验。（郝柯岚 景璐）
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供稿：国家税务总局夏县税务局
编辑：“盬税民声”融媒体小组