市第一税务分局｜坚持“三心”服务 护航大企业发展

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热心 贴心 耐心
为全面服务大企业，助力大企业发展，国家税务总局晋城市税务局第一税务分局以优化税收营商环境为主线，坚持“热心、贴心、耐心”的“三心”服务，促进服务新升级，切实在护航大企业发展上担当作为。
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01

坚持精准推送 政策宣传更“热心”


  以优化税收营商环境为契机，认真征求纳税人缴费人意见和建议，了解纳税人缴费人困难，全面掌握服务需求，切实提升纳税人缴费人满意度。立足“标准化、标杆型”大企业服务理念，确立精准化宣传辅导机制，让纳税人缴费人快速准确知晓自己应享的税费优惠政策，明白办理涉税业务，及时享受政策优惠。



02

坚持个性服务 线上线下更“贴心”


运用“互联网+”大数据思维，对“非接触式”税收服务细化分类，按照“一对一”“手把手”个性化辅导要求，使政策服务更具针对性。积极运用“互联网+税务”思维，坚持“线上+线下”服务深度融合，巩固提升大企业传统阵地服务的同时，通过税企微信群、电子税务局等平台为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、贴心的服务。



03

坚持高效便捷 解答咨询更“耐心”


  建立“大企业服务工作室”，深入落实“点对点、面对面、实打实”的服务宗旨，强化“一个企业、一项清单”的服务理念。全面提升服务管理人员的政策解答能力，对纳税人缴费人提出的各类咨询问题，做到正确引导、准确解答、耐心服务，为大企业提供高效率、高标准、高质量的税费服务。



图文 | 赵雪梅 白莉
编辑 | 梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 张志杰
晋城税务融媒体工作室出品

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