旬阳税务：持续优化税费服务

陕西政策君

“现在家门口就能办理涉税（费）业务，遇到较为复杂的税收政策或事项，还可以直接联系税务工作人员，他们远程辅导和解答，不用等候，操作更方便，体验感更好了。”近日，成功代开发票的薛女士，对旬阳市税务局“旬速办——税费服务直达点”连连称赞。
为最大限度给纳税人缴费人提供便利，进一步延伸税费服务触角，搭建“网格化”税费服务网络，旬阳市税务局主动融入“乡镇便民集成服务”改革。将涉及个人所得税汇算清缴、代开发票、医保征缴、养老保险征缴、涉税政策咨询辅导等事项延伸至赵湾、白柳2个便民服务中心联合办理，让群众近距离感受“家门口”办税新体验。“税费服务直达点”采取“税收志愿服务团队帮办服务+服务中心工作人员日常服务+智慧税务平台远程服务”模式，向群众“面对面”解答税费优惠政策，“手把手”辅导在电子税务局、“陕西税务App”“陕税通”等平台办理日常税费业务，“一对一”响应纳税人缴费人个性化服务需求。建立税费服务诉求台账，全面收集纳税人缴费人涉税费诉求，及时处理、研究、反馈，打通税费问题和服务纳税人缴费人的“最后一米”。
旬阳市税务局将常态长效开展“便民办税春风行动”，持续推进“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”优质便捷的服务体系建设，不断扩大税费服务的辐射范围，缩小纳税人的办税半径，提升纳税人缴费人满意度和获得感。


  作者：王璠