镇坪税务：当好“税务管家”打造“温暖之家”

陕西政策君

为全面贯彻党的二十大精神，更好服务地方经济高质量发展，国家税务总局镇坪县税务局在奋战“三个年”活动中，以“税务管家”服务为载体，持续推进“便民办税春风行动”，全面优化纳税服务，快速响应涉税诉求，推动企业发展提质增速，致力将镇坪税务打造成纳税人的“温暖之家”。

夯实基础同步增扩维度，扶稳“专精特新”，四盯两送锁定涉税需求，打响服务品牌。紧盯重点项目、重点产业，严格落实“高质量项目推进年”的工作要求，不断拓展“税务管家”服务内涵，将重点建设项目、秦创原企业、科技型中小企业、高新技术企业、市县两级领导包抓重点企业、2023年度拟扶持培育“五上”企业、瞪羚企业共计92户次全部纳入2023年“税务管家”服务范围，“税务管家”团队服务覆盖率达到100%。2023年以来，镇坪县税务局“税务管家”团队累计问需服务企业及重点项目43户次，现场发放定制的重点项目税务管家服务公示牌19户。
“我们把‘四盯两送’服务作为深化税收征管改革的创新项目，积极打造‘税务管家’镇坪品牌，精准锁定重大项目建设涉税缴费需求，把‘四盯两送’服务打造成为镇坪税务的惠民工程、民心品牌，有效解决重大项目建设急难愁盼，全力以赴推动重点项目早建成、早投产、早见效，为镇坪实现新时代追赶超越贡献税务力量。”镇坪县税务局党委书记、局长李莉表示。
优营商提质量齐头并进，握紧“挑战机遇”，“税务管家”送上周期服务，扛起税收使命。坚持“服务超前、全程贴身、精准到位”的原则，为企业提供全周期服务。镇坪县税务局依托“税务管家”服务制度，以盯项目入库、盯项目开工、盯项目进度、盯税收入库和送服务送政策为工作机制，对县域重大项目以团队化运作、全流程推进、全过程服务的“管家式”服务精准对接企业涉税需求，为重点项目“量体裁衣”送政策，“问计问需”解难题，以精准化、精细化的服务举措全力以赴帮助项目纾困解难，确保项目无障碍落地实施。
镇坪县牛头店中药科创园项目是陕西桂花能源集团有限公司的重点项目，也是市县两级的重点建设项目。项目占地130亩，新建中药科创产业园区包括初加工生产基地和精加工生产基地。“税务管家”团队第一时间掌握该项目基本情况，及时跟进并送上涉税政策宣传辅导，将优质便捷服务贯穿于项目建设全过程，按照项目施工进度，紧盯项目重点环节，及时掌握项目进展情况，送出有阶段性、针对性的“管家式”服务措施，以“超前、主动、优质、高效”的纳税服务，为项目建设提供全周期管家式的滴灌服务。
“税务部门量身定制的‘管家式’服务很及时很给力，帮助我们解决了项目在建设过程中遇到的涉税难题，同时也能够充分享受到最新税费优惠政策，使我们企业能够腾出更多精力、全身心专注于项目高标准建设，更好地服务地方经济高质量发展！真正做到了服务到‘家’！”陕西桂花能源集团有限公司财务负责人张兆龙说道。
轰紧油门配合精细操作，跻身“前列方阵”，集成理念跟进项目发展，践行税收职能。镇坪县税务局以纳税人需求为导向，通过“广口收集+归口化解+全程指导”及时解决纳税人遇到的实际问题，确保纳税人有实实在在的获得感。“广口收集”政策落实的堵点、卡点问题，积极通过微信、电话、座谈、走访、“一把手走流程”等多种渠道收集纳税人需求，实现了纳税人有求必应，有诉必管。建立政策落实快速反应机制“归口化解”，坚持问题导向，依据业务类型和管理层级直接推送，逐项指定责任单位和责任人，实行归口负责、闭环管理，打通政策落实的“最后一公里”。坚持政策落实“全程指导”，将宣传和服务向后延伸、往下拓展，主动向纳税人宣讲国家实施税费支持政策，做好支出安排和后续保障，让纳税人抓住政策机遇，将“好钢用在刀刃上”。

作者：潘志强 刘浩浩