社保新规5月起施行，多方联动为缴费人服务

吴祖丽

社保新规5月起施行，多方联动为缴费人服务

  5月1日，《降低社会保险费率综合方案》落地实施。各地税务机关在平稳划转的基础上，通过多种形式拓宽宣传渠道，线上线下延伸服务边界，强化社保新政策培训，便利缴费人享受利好政策。

　　

上海：全方位服务 探索社保费征缴社会共治

　　今年以来，根据国家统一部署安排，上海市城乡居民基本养老保险和基本医疗保险征管职责先后划转至税务部门。国家税务总局上海市税务局与市人社、民政等部门密切协作，通过线上线下延伸服务边界，着力打造“分布范围广、服务项目多、便捷程度高”的社会保险费征缴社会共治体系。

　　

　　专业服务进社区。据了解，目前上海税务已将社保缴费服务纳入全市287个社区事务受理服务中心，覆盖到所有街镇。社区服务中心作为面向群众提供公共服务的“前台”和“窗口”，实现“一门式服务”“一口式受理”和“一体化运作”，并能够全市通办，市民们在家门口就能办理相关事项。

　　

　　智慧服务在指尖。近日，很多上海市民惊喜地发现，在电子税务局的网页和手机端都增设了在线缴纳社保费的栏目，还能下载打印缴费证明。

　　

　　充分依托“智慧税务”，让群众缴费办事变得更轻松、更便利，是城乡居民社会保险费征管服务工作的一项重要内容。上海税务部门不仅利用系统内部强大的信息系统提供便利化服务，还积极延伸拓展服务边界，将“缴费证明下载打印”这一高频事项纳入了上海市政府的“一网通办”政务服务集成平台，极大程度方便了企业和群众办事。

　　

　　贴心服务到身边。为使税务部门的服务更贴心、更“接地气”，近期上海市税务局开展了城乡居民的人员结构和缴费习惯调查分析。在调查中，缴费人反映，他们的日常生活离不开银行网点、商圈楼宇和村居委会，社保缴费服务如果能延伸到这些地方，就更为方便了。

　　

　　群众的呼声就是工作的方向，上海市税务局立即行动起来，与相关银行联系合作，在全市开展试点，把社保缴费服务纳入银行网点的日常业务。此外，办理终端也陆续接入村居委会和人流量比较密集的商圈楼宇，进一步增加缴费便利性。

　　

云南：税务、社保两部门联合开展社保费降率培训

　　为深入落实党中央、国务院关于降低社保费率的重大决策，进一步减轻企业负担、优化营商环境、完善社会保险制度，确保社保费降率落实到位，5月6日上午，昆明市高新区税务局联合高新区社保局为395户缴费人进行社保费降率政策专题培训。此次培训目标精准、联合发力，为推动惠及缴费人的利好政策落地落实奠定了政策基础。

　　

　　税费集成宣传，提升了宣传效率。高新区税务局始终坚持“税费同步管理、税费同步宣传”的原则，在准备“报好税”专题培训的同时，将社保费降率政策宣传辅导纳入统一筹划，实现了时间的连续性、地点的同一性，既提升了宣传的质量和效率，也避免了纳税人、缴费人多次往返培训。

　　

　　部门联合培训，确保了口径统一。社保费率的降低征收需要部门间联合行动，为此，高新区税务局认真研究国家的政策规定，并与社保局积极进行沟通协调，规范政策宣传口径，统一政策解读口径，为缴费人开展精准辅导，确保实现一个政策、一个口径、一个声音。

　　

　　内容紧接地气，实现了操作易行。在紧密结合缴费人的业务实际和具体工作人员实际的同时，高新区税务局反复研读国家的政策措施，并结合辖区企业实际，将宏观政策转化为紧接地气的实操手册，既讲政策实体性内容，又讲解缴费流程，并现场为缴费人答疑解惑，确保缴费人在参加培训后懂政策、会操作、能缴费。

　　

山东：多方联动 便利缴费人享优惠

　　针对城乡居民基本养老保险、基本医疗保险（以下简称“城乡居民两险”）点多面广的特点，国家税务总局日照市税务局与当地人社、医保、财政、银行、教育等部门建立联络员制度，负责纵向业务指导、横向业务联系协调等工作。人社、医保部门联络员落实城乡居民两险参保信息登记、变更、注销等业务，并适时向税务部门传递信息；财政、税务部门联络员做好资金、社保费入库等流程的监管工作；教育部门联络员做好各学校代收宣传和业务辅导工作。联络员定期召开联席会议，协调解决城乡居民两险征缴过程中的问题，促进城乡居民两险征缴工作顺利开展。

　　

　　此外，日照市税务部门从缴费人实际需求出发，在原有缴费渠道的基础上，开拓实体、网上、掌上、自助等多元化缴费渠道，推行POS机、微信、支付宝等便捷缴费方式，逐步实现“掌上、自助缴费为主，委托代收为辅，服务厅兜底”的征缴模式，为缴费人提供高效便捷的服务。同时，税务、财政、社区（村居）、银行签订“四方协议”，简化缴费流程，方便缴费人缴费。

　　

　　税务部门还在系统内外招募志愿服务者，成立志愿服务团队，对其进行社保政策业务和技能培训。组织志愿者进社区（村居）、进学校、进大厅，开展政策辅导、发放宣传资料、解答疑难问题，让社会公众了解学习社保新政。

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来源：综合各地税务机关报道