酒泉税务：聚焦“党建+服务” 全力提升服务质效

甘肃政策君

2023
酒泉税务 JIU QUAN SHUI WU
酒泉市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦“党建+服务”模式，用心用情优化纳税服务，为纳税人缴费人解决“急难愁盼”问题，全力提升服务质效。

坚持党建引领 税费服务更优化


立足服务抓党建、抓好党建促服务，将党建工作融入到纳税服务中，推动党支部建设和纳税服务工作同频共振，引领纳税服务不断优化。为更好维护纳税人缴费人合法权益，构建税费争议协同处理新模式，酒泉市税务局将“枫桥经验”应用于税收实践，设置税费争议调解室，成立由各业务科室组成的专门团队，配备业务能力强、政策水平高的税费争议调解员，通过解读政策、介绍流程，解决日常税费争议问题，前移矛盾化解关口，争取矛盾不上交，做到服务不缺位。截至目前，全市税务系统设立税费争议调解室8个，化解税费争议21个。





聚焦惠企政策 宣传辅导更精准



  坚持以纳税人缴费人需求为导向，通过设置党员示范岗、党员志愿先锋队，充分发挥先进模范引领示范作用，引导党员干部聚焦各类惠企政策，开展宣传辅导，持续优化办税体验服务。组织全市税务干部开展“助企惠民志愿行动”，为纳税人缴费人提供更为细致更有温度的服务，促进各项税费优惠政策更加精准有效落地，同时充分发挥全员帮办服务机制作用，不断提高税费优惠政策宣传辅导的准确性和有效性。今年以来，累计组织税收志愿活动80场次，服务纳税人缴费人5043户次。




整合办税资源 纾困解难更及时




立足服务职责，充分发挥党员干部先锋引领作用，整合办税资源，提升纳税服务质效。结合“千人进千企 陇税春风行”活动、个体工商户服务月、中小企业服务月等活动开展“问计问需”系列活动，收集并及时响应纳税人合理诉求，找准纳税人办税缴费过程中的痛点难点堵点并及时加以解决，搭建了良好税企关系的桥梁，真正助力企业纾困增效。提供延时服务、预约服务、远程帮办，做到急纳税人之所急，想纳税人之所想，帮纳税人之所需。



作者：纳税服务科 马玮花、王耀峰

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