党建引领优服务 智慧办税“零次跑”

贵州政策君

在党旗引领下，在党员先锋模范带头作用下，钟山区税务局自助办税服务厅以党员为成员、以服务厅作为支部阵地，成立“纳税服务先锋队”，依托党建内聚人心、外优服务，以服务质效和纳税人满意度的“双提升”检验工作成效。
“指尖学堂”助力网上办税。在该局党委的带领下，“纳税服务先锋队”制作“指尖学堂”系列视频，涵盖常见的网上业务办理流程和相关政策，方便纳税人、缴费人随点随学，推动自助网上办税不间断。截至6月17日，已制作视频55个，阅读量4万余次。

  

（“指尖学堂”视频操作指南）

常驻党员先锋协助远程办税。在纳税服务第一线上的党员看来，帮助每一个纳税人、缴费人解决困难就是落实党建工作的生动实践。对于纳税人通过电话咨询仍办理不了的情况，利用QQ远程辅导，帮助纳税人在家就把业务办好。如今，常办业务大部分都可通过电子税务局办理，其中变更税务登记网上办理占比已达98.07%，发票票种核定更是100%通过电子税务局办理。

（远程协助纳税人办理业务 李诗秋 摄）

常态化学习优化服务质效。面对激增的税收业务，他们积极热情、耐心细致，以涉税事项“一次办好”为目标，不断优化纳税服务。利用休息时间带领全厅人员学习，展现出党员风貌和昂扬向上的党员先锋精神状态，赢得纳税人的好评。

（利用休息时间组织学习 李诗秋 摄）

“纳税服务先锋队”会继续充实指尖学堂，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，优化纳税服务，真正做到“非接触式办税零次跑”。 （国家税务总局六盘水市钟山区税务局李诗秋）

来源：国家税务总局六盘水市钟山区税务局
编辑：邓丽莉
审核：张志敏