高新税务：“一把手走流程”角色转换优服务

陕西政策君

8月16日，国家税务总局安康高新区税务局党委书记、局长孙登跃参加高新区行政审批局组织的“一把手走流程”活动，以纳税人、窗口工作人员、部门领导三重身份体验办事服务。

活动中，孙登跃详细了解办理车辆购置税业务的流程、时限及方式，并现场通过自助机办理车辆购置税业务，感受工作人员辅导的服务态度、业务能力和工作效率。在“坐窗口”过程中，孙登跃以工作人员身份为纳税人办理变更法人信息业务，询问纳税人在日常办税中的意见建议，针对疑难问题答疑解惑，查找服务窗口在业务办理和纳税服务中存在的不足和短板。

此次活动通过换位体验，在一线发现和解决问题，真正打通了服务群众“最后一公里”。下一步高新区税务局将继续落实“一把手走流程”工作机制，认真梳理企业和群众办事堵点痛点，有效解决纳税人“急难愁盼”问题，提升纳税人获得感和满意度。


作者：方玉娇