【志丹税务】躬身入企纾困解难 服务化雨温润人心

陕西政策君

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为帮助市场主体纾解生产经营困难，回应市场主体的期盼和需求，助力民营经济发展壮大，国家税务总局志丹县税务局沉下身子，深入企业，实地了解企业涉税事项办理真实情况和堵点问题，找准纳税人缴费人“急难愁盼问题”，摸清办税缴费痛点、难点，在税费服务活动中精准捕捉纳税人缴费人涉税诉求和需要，不断提升税费服务质效，推动便民办税春风行动走深走实。

“现在税收政策变化较快，我们企业对很多税惠政策还不是很了解，希望能多创新政策宣传方式，制作一些简单易懂的讲解视频或者流程指引视频，方便我们理解和学习。”志丹县颐园市政工程有限责任公司的财务人员反映。了解到纳税人有税费政策及操作培训的需求，延安税务张思德服务队志丹永宁山分队在第一时间统筹安排制作最新的延续性优惠政策的指引流程，广泛地在税企交流群、办税服务厅等平台进行宣传，解决纳税人缴费人的疑问，帮助纳税人缴费人理顺政策内容，熟悉电子税务局操作。同时延安税务张思德服务队志丹永宁山分队成员进驻辖区企业开展“点对点”式税收政策宣传辅导，获得纳税人的一致好评。

“现在办税越来越方便了，很多业务都可以通过线上办理，极大地提高了我们的办税效率，有问题税企群随时能够解决，最惊喜的还是在我们反映企业所得税汇算清缴申报错误的情况后，税管员立马联系办税服务厅的工作人员，在线沟通后解决了申报问题，让我们少跑了马路。”延安宏昌药业有限责任公司的财务负责人说道。在“一对一”“点对点”帮扶的基础上，志丹县税务局进一步强化延安税务张思德服务队志丹永宁山分队的服务效能，大力推广帮办机制，依托政务公开电话、税企微信群、网格税管群等，创推“问办协同”服务机制，凭借延安税务张思德服务队志丹永宁山分队与业务攻关团队通力合作，精准指导税费操作易难点。

政策再加力，服务再升级。下一步，志丹县税务局将持续从人民群众最急最忧最盼的问题入手，着力消除纳税人缴费人反映强烈的“痛点”、疏通影响经营主体高质量发展的“堵点”、攻克制约税收营商环境优化提升的“难点”，接续推出办税缴费服务新举措，努力做到“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所办”。
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来源：志丹税务
编辑：市局办公室
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