【榜样 | 服务之星】马启业：扎根基层 攻坚克难

天津政策君

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，践行“忠诚担当 崇法守纪 兴税强国”的中国税务精神。天津市税务局扎实开展“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境。全市办税服务厅涌现出一大批爱岗敬业、勤勉尽责、文明服务的先进典型，让我们走进这样一群优秀税务人！






马启业




他是北辰税务局办税服务厅的中流砥柱，他叫马启业。从税以来一直在一线窗口为纳税人服务，秉承全心全意为纳税人服务的核心理念，始终坚守在纳税服务的基层前线，竭尽全力，孜孜不倦。

每每有工作调整调动，他都以大局为重，到纳税人最需要的地方去，立足本职，爱岗敬业，不怕苦不怕难，尽自己最大努力，干好每一个岗位，服务好每一个纳税人。

在工作中，他主动思考、积极探索，为优化办税服务厅服务质量和效率，深入研究非接触式办税服务方式，为推广非接触式办税提出可行方案并积极实践。从自助办税设备的调试安装到办税指南的制作摆放，再到网上办税的宣传推广，他竭尽所能，为落实税收征管改革，为办税服务厅的不断发展、纳税人满意度不断提高贡献青春力量。

他常说，遇到问题不可怕，遇到的问题多了，经验就多了，解决的方法也就多了。正是这些遇到问题和解决问题的过程，才使他不断成长进步，更好的服务纳税人，为税务蓝增彩添色。
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制作：天津市税务局纳税服务处
编发：天津税务