西宁税务聚焦“三提高” 组织专题培训助推出口退税服务监管新机制落实

青海政策君

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出口退税服务监管新机制，是落实“快退税款、狠打骗税、严查内错、欢迎外督、持续宣传”工作策略在出口退税领域的创新应用。国家税务总局西宁市税务局以服务纳税人缴费人为中心，以“出口企业服务专员”制度为依托，以提高服务意识、夯实业务基础、细化服务举措为目标，于2023年8月组织开展出口退税服务监管新机制专题培训。通过税务干部服务意识与业务水平的双提升，有效落实出口退税服务监管新机制，实现激发出口企业发展动能、维护法治公平税收环境、支持外贸稳定健康发展目标。

图为市局出口退税服务监管新机制专题培训现场
赵和平 摄
强化业务培训，提高税务干部服务水平。线下培训强基础，对便利出口退税办理相关措施开展专题培训，提高税务干部业务水平，确保税务干部能辅导、会辅导。对企业关注度高、纳税辅导需求强的出口退（免）税备案单证管理、精简出口退（免）税报送资料、企业备案单证资料管理、简化出口退（免）税办理流程、简便出口退（免）税办理方式、出口退（免）税收汇管理等政策规定及便利化措施，针对性开展政策培训，提高服务纳税人水平。
推广办税举措，提高便捷化退税质效。根据出口退税服务监管新机制工作要求，市局重点从背景、便利性等角度对出口退税“免填报”、退运通关无纸化等服务举措进行细致讲解。出口退税参训学员积极做好政策辅导和服务举措推广，引导企业享受便捷服务，提高企业办税效率。

图为市局货物和劳务税科干部讲解政策知识
赵和平 摄
优化服务举措，提高便利化措施。西宁市税务局深入落实已有出口退税便利化服务举措，通过办税渠道“多元化”、“出口企业服务专员”制度、分类管理、无纸化管理、报关单监控提醒工作机制等措施，实现出口退税便利化。一是多渠道多层次细化政策宣讲，充分发挥“出口退税服务专员”制度优势。在企业首次申报、交叉检查、政策辅导等时，对企业开展备案单证、申报资料管理辅导；对企业相关涉税事项开展风险提示提醒，实现政策宣讲到位、风险管理前移目标，帮助企业规范出口退税资料管理、按期收汇，规避企业因政策理解错误导致风险发生。二是多机制多环节强化流程监控，确保出口退税工作进度。西宁市税务局积极推行无纸化备案，实现出口退税业务全程“零次跑”;优化报关单监控提醒工作机制，实时分析企业出口情况，根据不同出口商品类别逐户提示企业适用对应退、免或征税政策；健全预约、延时办理服务，全流程跟踪审核出口退（免）税业务，严控退税业务流程办理时限,确保正常出口退（免）税业务在6个工作日内完成，二类以上在3个工作日内办结。

图为参训学员认真学习业务知识
赵和平 摄
“这次培训针对性强，从新机制背景、意义、相关指引进行了细致讲解，通过经验交流和疑难点研讨，对政策及纳税辅导有了新的认识”。城中区税政一股赵敏玥谈道。培训结束后，各区（县）局出口退税业务骨干，从政策宣传辅导、便捷退税措施、业务提醒等方面介绍工作经验；现场研讨出口退税工作疑难点，实现服务经验推广与水平提升。
市局货物和劳务税科副科长衣惠表示：“出口退税服务监管新机制是落实好出口退税加快进度的决策部署。市局将持续落实落细现有出口退税服务便利化举措，通过持续开展多渠道多层次政策宣讲，有效应用“线上”广宣传、“线下”精辅导方式，实现对外宣传广度与精度融合推进”。
文字丨朱永强
排版丨苏睿
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