征纳互动“向云端” “税仙声”直播带您走进办税一线

湖北政策君

“还有几分钟‘税仙声 直播就要开讲啦，大家快扫码进入一起观看吧。”近日，仙桃市税务局主办的纳税人诉求快速响应之征纳互动服务操作云直播开始前，仙桃科利科技发展有限公司谢婷赶紧招呼同事一起收看。

直播现场
新一期的“税仙声”直播，仙桃市税务局聚焦征纳互动服务，将直播间搬到了办税一线，以此作为我市税务部门优化税收营商环境国家级试点创建项目“纳税人诉求快速响应、服务有效供给”机制的“首秀”。
直播以征纳互动平台功能操作讲解拉开序幕。授课人从概念入手，对智能应答、人工互动、个人中心等模块进行了逐一介绍，并实时为网友答疑解惑。为更直观地展示征纳互动服务，征纳互动运营中心的工作人员还现场与纳税人进行了音视频连线，通过屏幕共享的方式演示了企业如何与办税人员建立关联关系。直播过程中，弹幕上时不时弹出“征纳互动服务方便又快捷”、“视频互动和屏幕共享这些新功能用来做远程指导操作再合适不过了”、“税务有智慧、税务有创意”等振奋人心的评论。“屏对屏”的辅导讲解，“零时差”的互动回应让线上授课赢得围观纳税人满满赞誉。
“现在请各位网友跟随我们的镜头来到办税服务厅咨询台”。跟随主持人的介绍，直播镜头切换到了办税一线。

“过去很多业务都必须进厅办，现在更多业务从办税服务厅向线上转移，打破了时间和空间上的限制。个别需要进厅办理的业务，也能实现即来即办、即时办结，省时又省力”。主持人随机采访了一位进厅办理简易注销业务的纳税人，面对镜头，纳税人开心地说道。
直播接近尾声的时候，在主持人的引导下，湖北健鼎电子有限公司的办税人员向网友分享了自己的办税体验。“税务部门组建税小二专项服务团队，分税种、分政策为我们提供点对点的定制专属服务，可以说，从投产到壮大，仙桃税务坚定不移落实各项税费优惠政策，助力我们集团在仙桃优化营商环境的沃土上茁壮成长”。
直播间互动“火热”，人气“拉满”，累计在线观看人数超2.7万人次，收获点赞数量超3.6万次。“此次直播既有详尽细致的PPT讲解，又让我们沉浸式体验了现场办税，切身感受到了税务部门近些年税费服务模式的变化。”谢婷在观看完直播后频频点赞。
下半年，仙桃市税务局将继续围绕落实便民办税春风行动和优化税收营商环境的要求，立足纳税人角度、着眼纳税人需求，创新推出纳税人诉求快速响应系列栏目，不断探索税费服务管理现代化新路径，让纳税人满意度更高、获得感更实。
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来源：国家税务总局仙桃市税务局