征纳互动“云办税” 足不出户享服务！

湖北政策君

优化税收营商环境
降成本、提效率是核心之一
如何为纳税人提供更优质的办税体验，西陵区税务部门积极承接“办问协同、全程互动”全省先行区改革试点项目，率先试点征纳互动服务，实现24小时办税服务不打烊。



8月10日上午
城区一家汽车销售公司的会计谭文利正通过税务人员在线指导，从网上申请二手车机动车销售发票，过去，该业务只能到办税服务厅办理，现在通过“云端指导”，只需上传资料，1小时内就能办完。
宜昌市奥驰宝利汽车服务有限公司会计 谭文利：只需要上传备案的相关资料，他们就可以在后台帮办这个业务，不需要去办税服务厅，非常的便捷。



办税如此便捷，得益于西陵区税务部门推出的征纳互动服务，运营中心作为大脑，指挥税政、征管、税源管理、风险管理、社保非税等业务部门协同作战，以最快的速度对纳税人过去必须在办税服务厅办理的涉税事项在线帮办。

征纳互动服务运营中心工作人员 裴佳旖：只能携带相应的材料来到办税服务厅办理的业务，比如像机动车销售发票的申领、退税需核实事项等等，纳税人只需要通过“征纳互动服务”上传相应的材料，我们实时受理，第一时间进行各部门的内部流转和协同办理。

针对纳税人的网上政策咨询，征纳互动服务还能通过人工智能、自动抓取提问关键词，实现24小时智能应答。作为全省优化营商环境先行区试点，西陵区征纳互动服务自今年6月推广以来，已服务纳税人2653户次，解决涉税难题998笔。

西陵区征纳互动服务运营中心负责人 马建新：过去纳税人有涉税费问题需要向我们咨询，只能通过电话或者到办税服务厅进行面对面的咨询，现在纳税人可以实现24小时在线咨询，有任何的政策问题或者操作疑难，我们都可以通过在线的智能问答、视频互动、远程帮办等方式，帮助纳税人第一时间解决。

  来源：西陵区税务局
编辑：宜昌市税务局
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